BPO называют наиболее глубокой формой аутсорсинга, потому что он предполагает передачу на сторону целой функциональной области бизнеса, а не отдельных задач или проектов. Это требует тесного взаимодействия между заказчиком и поставщиком, встраивания поставщика в систему управления заказчика и долгосрочного партнерства без строгих временных рамок и фиксированного бюджета. Такой уровень вовлеченности и ответственности выходит за рамки типичного проектного аутсорсинга.