Процесс управления конфигурациями часто не приносит ожидаемой пользы на начальных этапах, потому что первичная CMDB формируется на основе возможностей мониторинговых средств и содержит избыточные данные, не важные для поддержки услуг. На старте в CMDB обычно отсутствуют услуги, связи между конфигурационными единицами и связи с услугами. Без этой информации невозможно эффективно использовать CMDB в процессах поддержки и изменения услуг. Если на данные CMDB нет ощутимого спроса со стороны заинтересованных сторон, процесс деградирует до простого бухгалтерского учета активов, теряя свою ценность.