Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Почему в ITIL отсутствует роль "Координатор релизов", несмотря на логичность её появления по аналогии с другими процессами?
Answer
В ITIL V3 отсутствует формально описанная роль "Координатор релизов" по причине того, что стандарт не закрепляет чёткого разделения обязанностей на уровне отдельных исполнителей. Ответственность за координацию релизов в рамках процесса управления релизами распределена между существующими ролями, прежде всего возложена на менеджера процесса. ITIL фокусируется на описание процессов и общих принципов управления, оставляя детали организационной структуры на усмотрение компаний. Поэтому, хотя идея сквозной ответственности за релиз логична и востребована на практике, ITIL не предусматривает выделения такой конкретной роли, полагаясь на адаптацию стандартных подходов под специфику организации.
 
ISO 20000ITILобщие вопросы менеджментауправление процессами, ИТ-процессыуправление релизами
Author
Автор: Артём Мукосеев
Source
Rating
Рейтинг: 73
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: