Важно рассматривать все четыре аспекта совместно, потому что они тесно взаимосвязаны и перекрываются, образуя целостную систему. Организация работает эффективно только когда все части взаимодействуют интегрированным образом, а не как изолированные элементы. Если рассматривать аспекты изолированно, например, закупать ITSM-инструменты без учета существующих процессов и компетенций сотрудников, или выстраивать процессы без учета инструментов и квалификации команд, это приведет к разрозненности и снижению эффективности. Неправильное взаимодействие аспектов может создать ситуации, когда новые технологии не могут быть эффективно использованы из-за отсутствия необходимых компетенций, или процессы не могут быть реализованы из-за отсутствия поддержки поставщиков. Для обеспечения качества и эффективности предоставляемых услуг необходимо целостное управление, где баланс между всеми аспектами позволяет создавать ценность для клиентов и достигать организационных целей.