Важно разделять построение каталога услуг и внедрение SLM потому, что каталог услуг является основой для будущего SLM. Он позволяет сначала определить ценность услуг для заказчика, разработать систему их измерения и наладить сервисно-ресурсное планирование. Без этой предварительной работы попытки внедрить SLM будут неэффективны, так как не будет понимания того, что именно должно измеряться и как оценивать качество услуг в терминах бизнес-ценности.