Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Сколько документов следует создать для описания процесса управления сервисными активами и конфигурациями?
Answer
Для описания процесса управления сервисными активами и конфигурациями рекомендуется создать один основной документ - "План управления сервисными активами и конфигурациями". В этом документе следует описывать комплекс процессов управления, а дополнительную информацию (структура CMDB, правила именования, требования к аудиту) выносить в приложения. Такой подход обеспечивает логичную структуру документа и избегает дублирования информации, которое возникает при разделении на два документа (например, отдельно регламент процесса и план управления конфигурациями) с последующей сложностью в поддержании согласованности между ними.
 
аудитуправление ИТ-активами, ITAM, SAMуправление конфигурациями, CMDBуправление процессами, ИТ-процессы
Author
Автор: Артём Мукосеев
Source
Rating
Рейтинг: 44
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: