Ошибка «делать правильно, но не то, что нужно» заключается в том, что ИТ-специалисты технически корректно выполняют задачи, но эти задачи не связаны с реальными бизнес-потребностями и не приносят ценности. Например, разработчики могут внедрить «крутой» API с высокой производительностью, но если он не интегрирован с CRM, бизнес не увидит роста продаж. Или сервис-деск может похвастаться 1000 закрытыми заявками, игнорируя 40% повторных обращений. В таких случаях работа выполняется технически грамотно, но не решает реальные проблемы бизнеса и клиентов, приводя к потраченным впустую ресурсам и неэффективности.