Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Что такое план управления услугами?

Известный ITSM-эксперт Ян ван Бон на международном ITSM портале сообщает, что окончательно запутался и просит помощи сообщества.

Работая в области IT Service Management практически с момента её формирования в 80-90х годах прошлого столетия и являясь автором нескольких книг, Ян не может найти ответ на, казалось бы, простой вопрос: что такое план управления услугами?

Запутаться ему помогают популярные книги ITIL и недавно обновлённый стандарт ISO 20000.

Кто же поможет навести порядок в голове эксперта?

ITIL 4 Foundation, MPT, DSV, DPI, CDS, HVIT, DITS
и другие интересные аббревиатуры от соавторов ITIL 4

Комментариев: 1

  • Alexander Peshkov

    О! Буду первым!

    Это ведь CSI, ешкин кот! В совокупности с PDCA...


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM