Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

ITSM для детей

Опубликовано 21 мая 2013
Рубрики: ITSM, ITSM в иллюстрациях, Юмор
Комментарии

Задумался тут на днях, как объяснить подрастающим детям, чем занят их отец. Как известно, понимание начинается с общего языка, а язык – с алфавита. Зачем же дело стало – решил придумать ITSM-алфавит. Привлек жену для полноты видения. То, что получилось – на картинке ниже 🙂

А Аудит П Процесс
Приоритет
Б Безопасность Р Руководство
В Возможность
Верификация
С Сервис
​Стратегия
Г Геймификация Т Технология
Д Делегирование
Доступность
У Управление
Е Ё Единица измерения Ф Функция
Ж Жизненный цикл Х Хронометрия
З Запрос пользователя
Задача процесса
Ц Целевое значение
И Й Информация
Инцидент
Ч Человеческий фактор
К Качество
Контроль
Ш Щ Шкала значений
Л Лидерство Ъ Ы Ь
М Менеджер
Метрика
Э Эффективность
Эскалация
Н Непрерывность
Назначение процесса
Ю Юзабилити
О Организация Я

 

P.S. На "Я" ничего придумать не смогли. Есть варианты?

Комментариев: 13

  • Дима, береги жену! )))

    "Я" – "Ясность".

  • Отличная идея!

    Первая ассоциация на Я: Ясновидение

  • Вот она, профессиональная деформация… Теперь еще кубики надо изготовить с соответствующими картинками и по ним буквы учить. То-то потом в садике удивятся…
    На кубик с буквой "Я" хорошо подойдут фоторафии Яна ван Бона и Яна Схилта. 
    На "Д" нужно добавть "дублет", 

     

    • На "Д" нужно добавть "дублет", 

      Поддерживаю. А на "Т" – "тензор", куда же без него.

       

      • А на "Ж" – Жывотные.

        • Дмитрий, вопрос на уточнение: под "жывотными" мы будем понимать пользователей или заказчиков? ITIL проводит чёткую границу между ними.

           

  • Я тоже первым делом про Яна ван Бона подумал 🙂

    • Нельзя имена. Надо термин, непосредственно относящийся к предметной области.

  • Что за термины ITSM "Назначение процесса" и "Менеджер" ?

  • ITIL 
    ITSM
    ITIL, Cobit, ISO 20000, MOF
    Инфраструктура
    Услуга (Сервис)
    Процесс
    Функция
    Владелец процесса
    Менеджер процесса
    Процедура
    Управление инцидентами
    Инцидент
    Известная ошибка
    Проблема
    Обходное решение
    Запрос на изменение
    Запрос на обслуживание
    Управление проблемами
    Управление изменениями
    Управление безопасностью
    Управление доступностью
    Управление непрерывностью
    Управление мощностями
    Управление релизами
    Управление конфигурациями 
    Управление уровнем услуг
    Приоритет
    Срочность
    Срок
    Каталог Сервисов
    Конфигурационная база данных
    СЛА (SLA)
    Сопоставление
    Диагностика
    База знаний
    Эскалация (функциональная, иерархическая)
    Линии поддержки
    Система автоматизации
    Мониторинг
    Поддержка
    Эксплуатация
    Степень воздействия (влияния) инцидента на бизнес
    Сервисный подход
    Service Desk
    KPI
    Политики компании
    Пользователь

    • Горшочек, не вари! 

      …Анна, кто из них на "я"?

       

  • Ядро (Сервисная Стратегия)

    Язык (программирования, моделирования процессов)

    Якорь ментальный

    Ярлык

    Ясная цель

     


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Заполняя форму, вы соглашаетесь с нашей политикой обработки персональных данных и даете согласие на их обработку.

DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM