Задумался тут на днях, как объяснить подрастающим детям, чем занят их отец. Как известно, понимание начинается с общего языка, а язык — с алфавита. Зачем же дело стало — решил придумать ITSM-алфавит. Привлек жену для полноты видения. То, что получилось — на картинке ниже 🙂
| А | Аудит | П |
Процесс Приоритет |
| Б | Безопасность | Р | Руководство |
| В |
Возможность Верификация |
С |
Сервис Стратегия |
| Г | Геймификация | Т | Технология |
| Д |
Делегирование Доступность |
У | Управление |
| Е Ё | Единица измерения | Ф | Функция |
| Ж | Жизненный цикл | Х | Хронометрия |
| З |
Запрос пользователя Задача процесса |
Ц | Целевое значение |
| И Й |
Информация Инцидент |
Ч | Человеческий фактор |
| К |
Качество Контроль |
Ш Щ | Шкала значений |
| Л | Лидерство | Ъ Ы Ь | - |
| М |
Менеджер Метрика |
Э |
Эффективность Эскалация |
| Н |
Непрерывность Назначение процесса |
Ю | Юзабилити |
| О | Организация | Я | - |
P.S. На "Я" ничего придумать не смогли. Есть варианты?
Дима, береги жену! )))
"Я" — "Ясность".