Сервисный подход, существующий или выдуманный, мы применяем каждый день. Ведь основная деятельность нашей небольшой компании – оказание услуг, а без подхода тут никак.
Важной частью нашего основного производственного процесса является работа с клиентами. Предложение и продажа им высококачественных услуг, ведение по полному циклу предоставления услуг, затем поддержание отношений.
Компания постоянно расширяется и растёт, и в 2014 год мы вошли с очень хорошей вакансией: менеджера по работе с клиентами по услугам обучения.
Это очень интересная работа. Я бы мог придумать много красивых и убедительных преимуществ, но решил просто спросить у Марины и Карины, которые сейчас справляются с нашими клиентами – что же такого хорошего в работе сейла? Вот какой список получился:
- Работа с клиентами подразумевает общение, много общения. Все клиенты разные, и их много: опытный сейл уже по телефону или переписке может понять с кем разговаривает, постарается найти подход, понять задачу и потребность, предложить подходящее решение.
- Удовольствие от результата, продажи, сделки. Не только материальная часть, но и эмоциональная. "Кайф, когда продашь", – сообщила мне Марина.
- "Сфера деятельности, которая даёт постоянное развитие", – вот слова Карины.
- Клиенты, которых ты нашёл много лет назад, и которые продолжают пользоваться услугами. Они уже почти все как родные, мы друг друга хорошо знаем. "Когда же у вас появится новая деловая игра, я все четыре уже прошёл?" – очень приятный и согревающий вопрос.
К сказанному осталось добавить второстепенные, но оттого не менее важные особенности работы именно у нас:
- возможность работать удалённо, хоть дома, и не тратить массу времени на дорогу,
- отсутствие какого-либо прессинга от начальства, очень демократичная обстановка, доброжелательность,
- отсутствие ограничения по оплате труда – сейл работает за процент, а никаких верхних пределов у нас нет.
Я это к чему – если у вас есть знакомые, которым такая работа могла бы быть интересна, то у нас есть повод пообщаться. Вакансия открыта.
