Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Менеджер процесса, как им стать?

Интересно, строители яхт тоже с грустью отдают свое творение новым хозяевам? Сколько процессов не запускал, всегда очень хочется через некоторое время вернуться и посмотреть, как оно там работает без меня? Ведь, как ни проектируй, как не автоматизируй, а все равно б-о-о-о-льшая часть успеха процесса будет зависеть от менеджера, который будет этой яхтой этим процессом управлять.

Вот и задумываюсь, что можно сделать для того чтобы менеджер лучше справился с этой задачей. Конечно, сами собой разумеются:

  • раннее вовлечение менеджера в проектирование процесса;
  • выполнение менеджером сначала под контролем, а затем и самостоятельно, задач, направленных на успешный запуск процесса;
  • формирование отчетов и их анализ, разработка мер совершенствования процесса;
  • и другие понятные шаги...

Но как сделать менеджера именно менеджером, т.е. не просто заставить выполнять задачи, потому что так написано в описании процесса и так придумали, а научить видеть узкие места процесса, разрешать конфликтные ситуации, находить подход к людям, словом, добиваться и хотеть того чтобы процесс работал и развивался в изменяющихся внешних условиях. Сложность этой задачи заключается в том, что обычно на роль менеджера выбираются специалисты, имеющие весьма отдаленное представление об управлении процессами. А еще очень редко с этих людей снимается их основная нагрузка по администрированию, сопровождению, разработке и т.д., в результате управление процессом воспринимается ими как дополнительная нагрузка, которая может быть отложена в сторону.

В итоге, моя практика показывает следующее:

  1. Способности человека к управлению и заинтересованность в результате становятся видны на раннем этапе.
  2. Если сложно выбрать кандидата на роль менеджера, то деловые игры, типа Аполло 13 могут помочь выявить наиболее подходящих кандидатов и снизить риски на раннем этапе.
  3. Работа в проекте с человеком может дать результаты, только если он сам этого хочет. Заставлять бесполезно, лучше заменить менеджера на раннем этапе, чем потом получить неработающий процесс.
  4. Управление процессом это тоже серьезная работа и нельзя ее делать по остаточному принципу, чем раньше это поймет сам менеджер и его руководитель, тем лучше.

А вы, что думаете?

«Управление проектами на основе PRINCE2»
Аккредитованный сертификационный учебный курс

Комментариев: 1

  • Андрей

    С практиком нельзя спорить 🙂 Поэтому только добавлю несколько мыслей к Вашим пунктам.

    Заинтересованность в результате может иметь сложную природу. Это может быть премирование по результатам, а может быть простой интерес человека разобраться в задаче.

    4й пункт, по-моему, сводится к поддержке высшего руководства. Это новый вид деятельности сотрудника, на который нужно обратить внимание: грамотно перераспределить обязанности, акцентировать внимание, контролировать в начале и т.д.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  • Рубрики

  •  
  • Авторы

  •  
  • Самое свежее

    • VI форум «Управление данными — 2021»: наведите порядок в данных!
      23 сентября 2021 года издательство «Открытые системы» в шестой раз проведет в Москве масштабный форум «Управление данными — 2021», объединяющий всех, кто определяет стратегию работы с данными, воплощает ее в жизнь и управляет предприятием на основе объективных достоверных данных. Участники форума обсудят не только инновационные стратегии и бизнес-модели работы с корпоративными данными, но и конкретные архитектурные и технологические решения.
    • Простые уловки, как ускорить процесс разработки программного обеспечения
      С некоторыми вещами люди из бизнеса вынуждены соглашаться, и одна из них заключается в том, что никто не хочет сердить свою команду разработчиков. Часто они являются краеугольным
    • Почему каждая инициатива DevOps должна начинаться с оценки возможностей
      Внедрение практики DevOps идет полным ходом. Организации сосредоточены на том, как внедрить возможности DevOps в командах и как масштабировать DevOps в масштабах предприятия. Но важным аспектом любого пути масштабной трансформации является оценка возможностей команды или организации на этом пути.
    • Что такое процесс и что такое практика в ITIL®4
      Продолжаем публиковать короткие видеоролики, посвященные актуальным вопросам управления ИТ. Сегодня поговорим о том, что такое процесс и что такое практика в ITIL4. Это не переименование процессов в практики, это два отдельных понятия. Рассказывает Игорь Фадеев, ITIL 4 Managing Professional и ITIL 4 Strategic Leader, аккредитованный тренер по ITIL4.
    • Аудит. Что может быть скучнее?!
      На прошедшей неделе участвовал в аудите (в качестве объекта аудита). Большинство людей, проходивших аудит, подозреваю, разделяет это ощущение: «Бюрократия, формальности и т.п.»
    • Как технический долг вредит вашей команде программистов — и вашей безопасности приложений
      Техническая долг может серьезно повлиять на здоровье организации - и на психическое здоровье ваших разработчиков. Более половины из 200+ членов инженерных команд, опрошенных в рамках отчета Stepsize "Состояние технического долга в 2021 году", считают, что технический долг негативно влияет на моральное состояние их команд.
    • Что люди не понимают в управлении потоком создания стоимости
      Нет ничего плохого в самом управлении потоками создания ценности (VSM), но есть много плохого в том, как его рассматривают и обсуждают блогеры, отраслевые маркетологи и другие, которые часто смешивают его с DevOps и Agile. Это не одно и то же.
    • 5 основных тенденций развития искусственного интеллекта и машинного обучения на 2022 год
      Вот несколько основных тенденций, к которым вашему бизнесу стоит начать готовиться. Искусственный интеллект и машинное обучение становятся доминирующей частью технологической
    • 6 тенденций в ИТ, за которыми нужно следить
      Чтобы выжить во время пандемии, организации обратились к ИТ, чтобы помочь справиться с последствиями - как негативными, так и позитивными. В некоторых отраслях, таких как телемедицина и видеоконференции, бизнес резко вырос, и ИТ-отделам таких компаний пришлось в спешке справляться с нагрузкой. В других, например, в сфере путешествий и развлечений, бизнес резко просел. Кроме того, возобновилось стремление к цифровой трансформации.
    • Восход Desktop-as-a-Service: что это такое и зачем вам это нужно?
      Широкое распространение облачных вычислений добавило в наш словарь множество сокращений, наиболее распространенными из которых являются SaaS, PaaS и IaaS. Действительно, наступила эра облачных решений, которые доставляют программное обеспечение, платформу и инфраструктуру потребителям и предприятиям по запросу и с оплатой по мере использования.
  •  
  • Вход

  • DevOps
    Kanban
    ITSM
    ITIL
    PRINCE2
    Agile
    Lean
    TOGAF
    COBIT