Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Обучение
по ITIL 4, ITSM, PRINCE2
Деловые
игры
Новые экзамены
по ITSM
Реестр ITSM-систем в России 2023

Проекты

Управление проектами, менеджеры проектов

PeopleCert представляет PRINCE2® 7: крупное обновление ведущего в мире метода управления проектами

Лондон, Великобритания: PeopleCert, мировой лидер в области лучших практик управления ИТ-услугами, проектами, программами и портфелями, рад объявить о выпуске PRINCE2® 7, последнего обновления своего всемирно признанного и уважаемого метода управления проектами. PRINCE2® уже более 30 лет является ведущим мировым инструментом управления проектами, он универсально применим к любой отрасли и любому типу проекта, независимо от размера или сложности, и используется более чем в 200 странах. Это глобальное повсеместное распространение сделало PRINCE2® основой управления проектами для тысяч ведущих предприятий по всему миру, где миллионы профессионалов доверили ему управление своими проектами. Основываясь на этом прочном фундаменте и общеотраслевом уважении, метод PRINCE2® 7 продолжает предлагать...

Что контролировать при управлении проектами

Наверное, любой человек хоть немного знакомый с управлением проектами знает, что в рамках управления проектами необходимо контролировать большое количество параметров, аспектов. Часто этот набор формулируют в виде «треугольника/пирамиды»: сроки, затраты и получаемый результат. Жёсткость геометрической фигуры в том числе намекает на то, что при изменении одного из параметров (например, срока реализации проекта и/или какой-либо из частей проекта) будут затронуты остальные параметры (например, придётся изменить и затраты).В методологии управления проектами PRINCE2® вышеописанный набор характеристик сформулирован в виде аспектов: Сроки (Timescales); Затраты (Costs); Объем работ aka «Охват» – то, что должны получить как результат завершения проекта; Качество (Quality) – то, каким требованиям...

От проектной к продуктовой поставке ПО. В чём суть?

Продуктовый подход поставки программного обеспечения Пытаясь принять и использовать идею «продукта» в рамках ИТ-организации, иногда бывает трудно понять границы и зону ответственности продуктовой команды, как её деятельность связана с тем, что коллеги из бизнес-подразделений называют «продуктом». Чтобы помочь с пониманием концепции продуктовых ИТ-команд, воспользуемся моделью жизненного цикла продукта (Product life-cycle, PLC), поскольку он описывает этапы присутствия продуктов на рынке, используя соотношение между временем нахождения и объёмами продаж. Жизненный цикл продукта Каждый продукт, продаваемый сегодня на рынке потребительских товаров, имеет свой жизненный цикл — от момента создания до исчезновения. Хотя каждый продукт и имеет уникальный набор факторов, которые привели к его появлению...

Путешествие заказчика, примеры. Часть 1

Смотрите новое видео с примерами путешествия заказчика. Данный видеоролик открывает серию, посвящённую практическому применению концепции путешествия заказчика (customer journey), рассматриваемой на учебном курсе ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value http://cleverics.ru/itil4-dsv​ Рассказывает Артём Мукосеев, ITIL Expert, ITIL Managing Professional, аккредитованный тренер по ITIL 4  

Пять навыков управления проектами, которыми должен владеть каждый разработчик

Времена функциональной изоляции «традиционного» выделенного менеджера проектов и команды разработчиков в силу всё возрастающей сложности проектов разработки неумолимо уходят в прошлое. Во многих случаях разрыв в знаниях и опыте между менеджером проекта и разработчиками настолько велик, что делает практически невозможным для любого нетехнического специалиста эффективно управлять всем объёмом задач без существенной помощи в этом со стороны команды разработчиков. В наши дни каждый участник команды разработки должен владеть базовым уровнем навыков управления проектами, чтобы эффективно вносить свой вклад в общую работу. Когда разработчики принимают активное участие в управлении проектом в целом, выгоды многочисленны. Разработчики не только лучше понимают, сколько времени займет...

Книга Cleverics про метрики и KPI рекомендована слушателям MBA по направлению ИТ

Вышедшая в начале года книга Дмитрия Исайченко и Павла Демина «Управление услугами на основе измерений» получила рекомендацию от Высшей школы бизнес-информатики НИУ ВШЭ в качестве литературы для студентов MBA в области управления ИТ и слушателей дополнительного профессионального образования в области бизнес-информатики. Способность системы управления ИТ (СУИТ) адаптироваться к изменениям внешней среды и своевременно реагировать на внутренние запросы зависит от непрерывного мониторинга качества работы СУИТ в целом и оказания ИТ-услуг в частности на основе разработанных показателей и метрик. Однако реализация такого мониторинга задача достаточно сложная, требующая анализа СУИТ и процессов компании. Ценность книги «Управление услугами на основе измерений» в том, что...

Предсмертный или пост-смертный анализ или как избежать катастроф

“Цена неудачи – образование” Девин Каррауэй (Devin Carraway). “Вскрытие покажет” – знакомая многим фраза, это когда мертвые учат живых. Обычно вскрытие проводят, чтобы выяснить и проанализировать причину смерти, только оно уже никак не поможет умершему... Каждый, кто работал с технологиями, проектами, услугами сталкивался со сбоями или неудачами. Разные масштабы, разные последствия — все имеет свою цену. А можно ли было избежать мелких проблем, значительных неудач или глобальных катастроф? У всего есть причина и следствие. Или если уж это произошло, то как мы должны на это реагировать и какие уроки вынести? Есть два подхода, позволяющих учиться на прошлых ошибках и избегать их...

Записи вебинаров 17 сезона CleverTALK

На прошлой неделе завершился семнадцатый сезон вебинаров CleverTALK. Этот сезон стал рекордным, как по количеству регистраций (3000+), так и по числу новых участников (800 человек). Благодарим вас за интерес к нашим вебинарам и за то, что делитесь информацией о них! Ниже вы найдёте ссылки на записи вебинаров 17 сезона: ITIL 4 Create, Deliver and Support Ведущий — Артём Мукосеев, аккредитованный тренер по ITIL 4, ITIL Expert Обзор тематических разделов публикации Ключевые моменты учебного плана или «что будет на экзамене?» Что, кроме написанного в книге, будет в курсе ITIL 4: итоги 2019 года Ведущие: Роман Журавлев, менеджер развития ITSM-портфеля, AXELOS, ведущий архитектор...

Услуги или проекты?

Голландский ITSM-эксперт Ян ван Бон (Jan van Bon) в своей заметке «The CIO Office and the PMO [Project Management Office] are dead... long live the SMO [Service Management Office]!» («CIO-офис и PMO мертвы… Да здравствует SMO!») недавно опубликованной на английском языке, рассуждая о том, как выглядит актуальная организационная структура, приходит к выводу о том, что в последние годы потребность в PMO исчезает. Обоснование следующее. Service Management Office (SMO, офис управления услугами) – структура, которая позволяет гармонизировать потребности заказчиков и сервисной организации. SMO может действовать на различных уровнях и потенциально отвечать за: стратегию управления услугами архитектуру управления услугами развитие и обучение...

Как дела с PPM?

Компания AXELOS, правообладатель ITIL©, PRINCE2© и других лучших практик (best management practices) опубликовала отчет о состоянии дел в области управления проектами и программами проектов [далее – «PPM»] («The PPM Benchmarking Report 2019»)Поскольку данных по респондентам (количество, география, отрасли и т.д.) не представлено, и детали проведения опроса не описаны, сложно делать какие-то однозначные выводы. Тем не менее любопытно посмотреть на то «как там у них», примерить какие-то выводы на себя. А с учётом того, что в отчёте кое-где проводится сравнение с подобным же исследованием 2017 года, возможно с погрешностью, но можно судить о динамике в этой области. Только 40% руководителей проектов...

 
DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM