Куда делись процессы в ITIL 4? Опубликовано 5 августа 2020 Рубрики: ITIL, ITSM, Защищаем ITIL, Источники знаний, Обо всём на свете Комментарии Новостной поток Бытует мнение, что в ITIL 4 процессов больше нет, их заменили практики. Давайте разберёмся, что же на самом деле стало с процессами в ITIL 4? Также по теме: Почему в ITIL 4 процессы ITIL больше не главное? Качество ИТ-сервисов. При чем тут процессы? Кто внедряет ITSM и ITIL-процессы и какие именно? Процессы верхнего уровня: руки или мозг? ITSM-процессы и организационная структура
Очень не хватает инфографики. Поговорить хорошо, обсуждение процессов, а тем более сравнение их в описании разных книг — просто болтология(((