Продолжаем публиковать короткие видеоролики, посвященные актуальным вопросам управления ИТ. Сегодня поговорим о том, что такое процесс и что такое практика в ITIL®4. Это не переименование процессов в практики, это два отдельных понятия.

Рассказывает Игорь Фадеев, ITIL®4 Managing Professional и ITIL®4 Strategic Leader, аккредитованный тренер по ITIL®4.

Ссылка на видео

Подробнее о концепциях, терминах и понятиях, можно узнать на наших курсах в очном формате:

• ITIL®4 Foundation

и дистанционном:

• ITIL®4 Foundation (дистанционно, самостоятельно)

Оставляйте свои вопросы в комментариях или присылайте нам на электронную почту info@cleverics.ru, мы обязательно на них ответим.

ОБУЧЕНИЕ

IT Service Management

Учебные курсы от соавторов ITIL 4