Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Практика Event management в ITIL 4

В редакцию портала поступил вопрос:

Доброго дня! посмотрела видео с запуска ITIL 4 — спасибо!

В списке практик искала Event management — не нашла, но удовлетворилась пояснением, что практики могут содержать несколько процессов и, вероятнее всего, event management не будет потерян и забыт.

Затем решила проверить, а сдам ли я ITIL 4 foundation и скачала Sample paper с вопросами. На третьем вопросе возникла коллизия: «Which is the purpose of the 'monitoring and event management' practice?» Да, на него можно ответить, зная ITIL v3, но... ведь практики-то такой нет формально. Или я чего-то недопоняла, пожалуйста, поясните.

ITIL 4 Foundation, MPT, DSV, DPI, CDS, HVIT, DITS
и другие интересные аббревиатуры от соавторов ITIL 4

Комментариев: 3

  • Добрый день!

    Указанная в вопросе практика в ITIL 4 есть. Это одна из 17 практик, относящихся к группе практик управления услугами (Service management practices). Полный список можно увидеть, например, на этом кадре: youtu.be/NQsq3r3vXhs?list...A5l4oowiK&t=2327.

    • Альфия

      Игорь, спасибо большое, как я её проглядела- ума не приложу:)

      • Кстати, помимо буклета с вопросами пробного экзамена, доступен буклет с ответами и пояснениями. В нём помимо ответов и пояснений даются прямые ссылки на соответвующие разделы в книге «ITIL Foundation».


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM