Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Рекомендации на 2022 год для специалистов по управлению услугами

На портале ITSM.TOOLS опубликованы результаты опроса различных представителей отрасли ITSM, являющихся участниками группы BACK2ITSM на Facebook. Чтобы помочь практикам в области управления ИТ-услугами (ITSM) в 2022 году, их попросили высказать свои соображения о том, как ITSM-специалистам следует совершенствоваться в следующем году. Ниже мы приводим высказывания некоторых отраслевых экспертов, принявших участие в опросе.

Акшай Ананд (Akshay Anand), Axelos

Люди — творческие существа. Мы рассказываем истории, мы рисуем, мы поем, и мы выражаем эмоции сотней различных способов. Это поощряется во всех частях мира... до тех пор, пока людям не исполнится 18 лет (иногда раньше, иногда позже, в зависимости от социального и экономического контекста). Люди, которые не работают в «креативной индустрии», часто обнаруживают, что не могут проявить свою подлинную сущность на работе. Но креативность также ведет к разнообразию мышления, которое многие компании и профессионалы поощряют.

Итак, вот мой призыв к ИТ–менеджерам и лидерам — работайте со своими кадровыми службами и бюджетами, чтобы ваши команды могли посещать курсы фотографии, драматургии или творческого письма, и делиться тем, как это помогло им на работе. Конечно, такого рода обучение не связано с их основной ролью или функциональной специализацией, но оно может улучшить их мотивацию и положительно повлиять на навыки коммуникации.

Рой Аткинсон (Roy Atkinson), генеральный директор и главный советник компании Clifton Butterfield LLC

Читайте нестандартно: книги по бизнес-культуре, лидерству и другим темам, не связанным с ИТ и ITSM.

Пройдите курсы в LinkedIn Learning, Coursera и так далее по темам, которые вас интересуют. Расширяйте сферу своего мышления.

Роб Ингленд (Rob England), управляющий директор Teal Unicorn

Научитесь понимать глубокое влияние комплексного мышления на нашу повседневную жизнь и работу. Как только мы поймем последствия того, что мир является изменчивым, неопределенным, сложным и неоднозначным (VUCA — volatile, uncertain, complex, and ambiguous) по сравнению с простым, моделируемым и предсказуемым, это изменит наш взгляд на нашу жизнь и работу. Изменит то, как мы действуем, как реагируем, как планируем.

Марк О'Лафлин (Mark O’Loughlin), владелец и управляющий директор Red Circle Strategies

Используйте и применяйте модель ARIAC:

  • Analyze. Постоянно анализируйте, что происходит вокруг вас, в вашем отрасли, в вашей профессии и в вашей области знаний.
  • Recognize. Примите факт того, что изменения постоянно происходят в очень быстром темпе.
  • Identify. Определите, как вам нужно измениться, чтобы быть в числе лидеров.
  • Adapt. Адаптируйтесь и учитесь чему-то новому. Попробуйте что-нибудь новое. Предложите что-нибудь. Сделайте что-нибудь новое.
  • Change. Изменитесь. Если вы чувствуете себя комфортно в своей роли сегодня, в скором будущем все может стать неудобным и может оказаться неподконтрольным вам... если вы что-то не измените.

Барклай Рей (Barclay Rae), Консультант, Автор и владелец бизнеса в Barclay Rae Consulting

Изучите пару бизнес–навыков — например, маркетинг, риски, финансы, продажи, корпоративное управление.

Пол Уилкинсон (Paul Wilkinson), директор по развитию бизнеса в Gaming Works

Научитесь по-настоящему слушать и развивать подлинное сотрудничество. Ответьте вместе с заинтересованными сторонами на вопросы: «Что на самом деле означает эффективное сотрудничество? Какое поведение мы действительно хотим видеть?». А затем игнорируйте их, как мы обычно делаем )).

Более подробно с комментариями участников группы можно познакомиться по ссылке.

Учебные курсы и сертификация
специалистов по ИТ-менеджменту

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  • Рубрики

  •  
  • Авторы

  •  
  • Самое свежее

    • ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support: Что внутри?
      Несмотря на то, что мы рассказывали о новой сертификационной линейке ITIL 4, очередности прохождения курсов, практиках, рассматриваемых на курсах, все равно, периодически,
    • Куда растворился Access management в ITIL4?
      Коллеги, доброго дня. Неожиданный вопрос: куда растворился Access management в ITIL4? В практике Request Mgmt есть упоминание о том, что запросы на доступ управляются в практике Security Mgmt, но в описании этой практики нет об этом ничего, кроме управления инцидентами безопасности и аудита и ревью. Есть легкий намек, что эта практика используется в access control.
    • Конференция «Качество данных 2022. Стратегии, инструменты, практики, перспективы»
      Приглашаем принять участие в третьей ежегодной конференции «Качество данных 2022. Стратегии, инструменты, практики, перспективы». «Качество данных» – единственная в России конференция, полностью посвященная стратегии и практике обеспечения качества данных, гарантирующего высокий уровень бизнес-решений, сервисов и процессов. «Качество данных 2022» – это совершенно новые практические кейсы и проекты в развитии, привлекшие наибольший интерес участников предыдущих конференций.
    • Лучшие материалы Digital Enterprise за 2021 год
      Редакция Digital Enterprise поздравляет Вас с наступающим Новым годом! В этом посте мы собрали ТОП 5 авторских публикаций от экспертов Cleverics и 10 самых популярных статей портала в этом году.
    • Cleverics. Сколько курсов пройти, чтобы точно хватило?Сколько курсов пройти, чтобы точно хватило?
      В IT невозможно дойти до предела совершенства — всегда есть куда расти. Основная сложность в работе специалиста IT в том, что IT очень изменчивая область. Вам необходимо постоянно учиться, чтобы выжить во всем этом — и не остаться в колесе Сансары, когда оно будет делать новый оборот.
    • Почему запуск продукта проваливается (и как этого избежать)
      Сколько запусков новых продуктов происходит каждый год? По данным Nielsen около 30 000 среди товаров повседневного спроса. Для программного обеспечения гораздо труднее найти
    • Российскому стандарту ITAM быть!
      Управление ИТ-активами (ITAM), как дисциплина, существует уже не первое десятилетие. Однако в силу ряда причин именно сейчас ИТ-организации начинают проявлять к нему все больший практический интерес. Почему ИТ-менеджеры сейчас обращают на ITAM пристальное внимание?
    • Здравствуй, (VUCA) Новый год!
      Каждый раз, провожая уходящий год, хочется оглянуться назад, посмотреть на то, что было и попробовать помечтать и спрогнозировать то, что будет (или может быть) в новом году.
    • Возврат в системе канбан
      Что делать на доске канбан с задачей, по которой требуется переделка?
    • Записи вебинаров 21 сезона CleverTALK
      16 декабря завершился двадцать первый сезон вебинаров CleverTALK. Благодарим вас за интерес к нашим вебинарам и за то, что делитесь информацией о них!
  •  
  • Вход

  • DevOps
    Kanban
    ITSM
    ITIL
    PRINCE2
    Agile
    Lean
    TOGAF
    COBIT