Компании будут тщательно следить за возможностью ИТ-директоров обеспечивать финансовые результаты, за способностью обеспечивать гибкость и эффективную стратегию гибридной работы.
Технологические лидеры, которые в 2021 году сосредоточились на ускорении бизнеса, теперь должны будут руководить трансформацией бизнеса.
2020 год закрепил за ИТ-директором роль опытного бизнес-консультанта. Руководители компаний считают ИТ-директоров и технических директоров наиболее важными руководителями в ближайшие несколько лет из-за связей, которые они могут обеспечить – показал опрос, проведенный IBM среди 3 000 руководителей компаний.
Более эффективная организация работы ожидается благодаря автоматизации и внедрению гибридных технологий работы – две задачи, которые находятся в непосредственной компетенции ИТ-директоров. К 2024 году, по прогнозам Gartner, эти изменения приведут к тому, что почти треть корпоративных команд будет работать без начальника.
Вот пять прогнозов аналитиков относительно объема роли ИТ-директора на 2022 год:
1. Показатель дохода от работы ИТ-директора
В следующем году, согласно прогнозам Forrester, каждый десятый ИТ-директор будет оценивать свою работу по доходам.
“Сейчас в мире технологий не так много людей, чья деятельность оценивается по доходам, – сказал в октябре Мэтт Гуарини, вице-президент, старший директор по исследованиям компании Forrester. Вместо этого эффективность работы технических руководителей оценивается с точки зрения их поддержки потоков доходов, а не конкретных сумм в долларах”.
“По мере ускорения процесса конвергенции между техническими руководителями и бизнесом мы думаем, что некоторые из этих руководителей начнут ставить перед собой четкие задачи по увеличению доходов”, – сказал Гуарини. Компании, стремящиеся как можно теснее интегрировать технологию с общим бизнесом, считают, что эта стратегия поможет продвинуться в этом направлении”.
2. ИТ-директор – целостный лидер
По словам Брайана Бронсона, президента Capgemini Engineering в Северной и Южной Америке и АТР, если в предыдущие годы ИТ-директор превратился из поставщика услуг заднего плана в близкого консультанта по вопросам бизнес-стратегии или операций, то 2022 год покажет, что ИТ-директора могут консультировать и осуществлять широкую деятельность в различных областях бизнеса.
“Я вижу огромную тенденцию к более и более стратегическому диалогу с советом директоров и далее, все более и более целостному, стратегическому мышлению о том, как они собираются управлять бизнесом, как они собираются управлять данными, что они собираются держать у себя, а что передать на аутсорсинг или партнеру, а затем полностью перестроить свои организации, чтобы соответствовать этому”, – сказал Бронсон.
В прошлые годы ИТ-директор превратился из внутреннего поставщика технологий в более сложную задачу, сказал Бронсон. Теперь ИТ-директора будут внедрять технологии, управлять данными и логистикой, обеспечивать безопасность данных и предоставлять оперативную информацию.
Это огромная разница по сравнению с “моя система электронной почты не работает”, – сказал Бронсон.
3. ИТ-директора против изменчивости гибридной работы
ИТ-директора, которые быстро поддержали удаленную работу в 2020 году, позволили большинству компаний работать в жестких условиях. Их репутация как эффективных руководителей выросла, но испытание огнем еще не закончено.
В 2022 году ИТ-директорам придется решать проблемы, связанные с гибридной работой, по гораздо более изменчивому сценарию, поскольку рост числа вариантов проверяет на прочность системы, созданные в относительно стабильной второй половине 2021 года.
“У вас есть разные люди в офисе, разные люди работают из дома, и все это может измениться в любой момент”, – говорит Брайан Джексон, директор по исследованиям практики CIO в Info-Tech Research. “Возможно, вы все снова будете работать удаленно”.
Реагирование на требования гибридной работы станет большей частью рабочей нагрузки ИТ-директора в следующем году.
“Что касается расходов, я думаю, что люди будут смотреть на свои решения для видеоконференций … и понимать, что они не совсем соответствуют требованиям”.
4. ИТ-директор как начальник штаба
По словам Марка Тановица, управляющего партнера консультационного и трансформационного подразделения компании West Monroe, в следующем году ИТ-директор будет чаще занимать место в центре операций, а не на обочине.
“Роль будет расширяться от главного информационного директора к более похожему на “начальника штаба” руководителю высшего звена, на которого полагаются для предоставления советов и консультаций”, – сказал Тановиц в электронном письме.
Часть рекомендаций, которые может дать этот руководитель, касается того, как преобразовать компании в цифровую корпорацию, способную реагировать на изменения ожиданий клиентов, работников и регулирующих органов”.
5. CIO – роль, ориентированная на общественность
По мнению Сунита Дуа, директора по продуктам и технологиям PwC US, главный специалист по доходам и росту PwC, в связи с распространением технологий в организации, ИТ-директора станут более известными за пределами своей организации, что будет являться побочным продуктом их участия в реализации стратегий преобразования организации.
“Это позволит расширить роль ИТ-директора, сделав его более публичной, ориентированной на всю компанию, которая будет руководить стратегией и реализацией, начиная от создания технических решений и заканчивая решением проблемы COVID-19 в организации, новыми методами работы, обучением сотрудников цифровым навыкам и обеспечением/контролем развития под руководством граждан”, – говорит Дуа.
Если в прошлом ИТ-директора и технические директора обычно действовали в рамках своих отделов, то теперь компании применяют глубоко интегрированный технологический подход, и эти изменения активно возглавляют технологические лидеры.
Хотите научиться эффективно управлять ИТ? Cleverics обучает руководителей ИТ. С помощью ITIL, ITSM, COBIT, PRINCE2 и DevOps наши клиенты работают рациональнее, результативнее и с меньшими рисками. Научите своих сотрудников ИТ-менеджменту, и тогда спокойная, методичная работа без лишних нервов станет реальностью. Нужно лишь знать лучшие мировые практики и опереться на современный опыт управления IT. Это не так сложно, как кажется.