Слышали ли вы об устойчивом развитии (sustainability)?
Скорее всего, слышали. Но связали ли вы стратегии, деятельность и цели своей ИТ-организации со стратегиями и целями корпоративной устойчивости?
Прекрасно, если ваша ИТ-организация уже согласовала свои ИТ-стратегии и цели с корпоративными потребностями и амбициями в области устойчивого развития.
Но если это не так, и вы хотите узнать, что ей следует делать, то этой статье предлагается краткое введение в тему устойчивого развития: почему это важно для специалистов по управлению ИТ-услугами (ITSM), и как ваша ИТ-организация должна помогать бизнесу в реализации потребностей корпоративных стратегий устойчивого развития.
Устойчивое развитие имеет множество форм
Если вы давно работаете в ИТ, вы наверняка помните о тенденции “зеленых ИТ”. Однако устойчивое развитие отличается тем, что, в отличие от “зеленых” ИТ, его фокус начинается с бизнес-уровня, а не с того, что ИТ-организация становится более экологичной и, возможно, сокращает расходы в процесс.
Терминология, которую использует ваша организация, также может отличаться. Хотя в публикации ITIL® 4: Sustainability in Digital and IT устойчивость определяется следующим образом:
“Бизнес-подход, ориентированный на создание долгосрочной ценности для общества и других заинтересованных сторон путем устранения рисков и возможностей, связанных с экономическим, экологическим и социальным развитием”.
ITIL® 4: Sustainability in Digital and IT
Для обозначения потребностей устойчивого развития (и не только) обычно используются две аббревиатуры:
ESG — Environmental, social, and governance — Окружающая среда, социум и руководство — корпоративный подход, включающий социальные цели наряду с более традиционным стремлением к максимизации прибыли;
Corporate social responsibility (CSR) — Корпоративная социальная ответственность — то,
“… как организации обеспечивают свою деятельность устойчивым образом; как они ведут себя по отношению к своим сотрудникам и клиентам; как они выбирают партнеров и поставщиков; и влияние их деятельности на окружающую среду и сообщества их экосистем”
AXELOS, ITIL 4 Sustainability in Digital and IT.
Почему организации фокусируются на устойчивом развитии
С одной стороны, обеспечение устойчивости – это “правильные вещи”, направленные на благо мира, в котором будем жить мы и наши дети (и их дети), а корпоративные стратегии и цели в области устойчивого развития направлены на изменение деловой практики в лучшую сторону.
В частности, при решении таких глобальных проблем, как:
- чистота воды
- вред атмосфере
- зависимость от ископаемого топлива
- вымирание видов
Однако, с точки зрения бизнеса, устойчивое развитие — это не просто создание лучшего мира, социально ответственное поведение приносит выгоду.
“Всемирный банк и Bank of America обнаружили, что предприятия с лучшими экологическими, социальными и управленческими критериями (ESG) приносят в три раза больше прибыли, чем их аналоги, и что организации, в стратегии которых заложены принципы ESG, могут обеспечить рост, который положительно влияет на мир, снижает риски и привлекает лучшие таланты”
AXELOS, ITIL 4 Sustainability in Digital and IT (2021)
Положительные стороны корпоративных стратегий устойчивого развития
Таким образом, устойчивое развитие — это хороший бизнес, а не просто бизнес, делающий добро, и корпоративное внимание к устойчивому развитию и инвестиции в него могут принести целый ряд преимуществ.
К этим преимуществам относятся:
- Увеличение продаж благодаря улучшению общественного восприятия и репутации вашей организации и ее бренда (брендов), поскольку информированные клиенты все больше заботятся о выборе поставщиков и доставке продуктов и услуг, которые они покупают.
- Сокращение операционных расходов и расходов на продажу, поскольку инициативы в области устойчивого развития позволяют найти лучшие способы доставки товаров и услуг.
- Улучшение найма и удержания сотрудников, поскольку нынешние и будущие сотрудники при принятии решения о месте работы руководствуются своими личными ценностями, подобно клиентам.
- Увеличение инвестиций, поскольку частные лица и инвестиционные компании выступают за устойчивое развитие посредством этических инвестиционных стратегий и решений.
- Устойчивое развитие – это хороший бизнес, а не просто бизнес, делающий добро, и корпоративная ориентация на устойчивое развитие и инвестиции могут принести множество преимуществ.
Кроме того, может оказаться, что необходимость корпоративной устойчивости больше не является решением, основанным на корпоративных выгодах. Например, если ваша организация работает в регулируемой отрасли, на нее, скорее всего, уже распространяются нормативные требования, связанные с устойчивым развитием.
Влияние корпоративной устойчивости на ИТ-стратегию
Устойчивое развитие и соответствующие нормативные требования охватывают весь жизненный цикл продуктов и услуг. Следовательно, это включает в себя позиционирование корпоративной ИТ-организации и любых сторонних поставщиков технологий в области устойчивого — таким образом, ваша ИТ-организация не может избежать необходимости согласования со стратегиями и целями устойчивого развития бизнеса на определенном этапе.
Вопрос не в том, нужно ли вам уделять внимание устойчивому развитию. А в том, начнет ли ваша ИТ-организация изменения в собственном темпе или в конечном итоге ее заставят соответствовать требованиям.
Для большинства профессионалов ITSM устойчивое развитие неизбежно.
Ваша организация сделает устойчивое развитие стратегическим направлением и целью.
Затем ваша ИТ-организация должна будет сыграть свою роль, внедрив принципы устойчивого развития в ИТ-операции и предоставление ИТ-услуг, чтобы обеспечить достижение целей корпоративного уровня.
Вопрос не в том, нужно ли вам уделять внимание устойчивому развитию. А в том, начнет ли ваша ИТ-организация изменения в собственном темпе или в конечном итоге будет вынуждена подчиниться требованиям, что повлечет за собой дополнительные нагрузки и расходы.
Итак, что делает ваша ИТ-организация для удовлетворения корпоративных амбиций и потребностей в области устойчивого развития? Скорее всего, это не “если”, а “когда” – поэтому сейчас самое время как минимум планировать устойчивое развитие.