На вопросы отвечает Андрей Боганов. Инициатор и соавтор проекта ITAM ГОСТ, cоавтор ITAM-практики ITIL4, автор первого русскоязычного курса по управлению ИТ-активами “Управление ИТ-активами (ITAM)”, ITSM/ITAM процессный архитектор, эксперт itSMF Россия, преподаватель РАНХиГС, МФТИ, РЭУ Плеханова (МЭСИ), МИИТ МВА, РШУ, R-Style, Microtest, Академия ИТ.
4. Как поладить с коллегами, управляя аппаратными ИТ-активами?
ITAM (IT asset management) помогает экономично управлять аппаратными активами на всех стадиях их жизненного цикла. Однако внедрение ITAM затрагивает не только ИТ-отдел, но и другие подразделения — бухгалтерию, склад, департамент закупа. Как грамотно договориться со всеми?
Когда ИТ-отдел расходуют деньги на покупку серверов или рабочих станций, бизнес ожидает отдачи от этих вложений. Любое ИТ-оборудование покупают, чтобы с его помощью люди работали и решали задачи компании. А значит цель ИТ-отдела — обеспечить экономическую эффективность аппаратных ИТ-активов.
Но ИТ-оборудование может та или иначе учитываться в разных системах разных бизнес-процессах, и это усложняет управление — сталкиваются интересы разных подразделений. Например, оборудование учитывается и в бухгалтерском учёте, и в управленческом, и внутри ИТ-подразделения. При этом количество систем множится, возрастает хаос.
Как грамотно подойти к этому вопросу – тема большая, в двух словах и не скажешь. Но, мы подробно разбиваем эту тему на примерах в рамках нашего учебного курса.
Рассматриваем, какие задачи по взаимодействию с другими подразделениями возникают на каждом этапе жизненного цикла ИТ-актива типа оборудования. Расскажем, на что обращать внимание, управляя ИТ-активами и как можно договориться с другими подразделениями о едином порядке управления ИТ-активами (ITAM).
5. Как быть и взаимодействовать с отделом безопасности?
Взаимодействие с отделом безопасности может вызывать трудности. В некоторых компаниях специалисты ИБ могут закрыть любые проекты.
Например, в одной из нефтяных компаний мы внедряли управление ИТ-активами. Инициатором проекта был ИТ- департамент. Нас попросили, чтобы отдел безопасности знал об этом как можно меньше, иначе служба безопасности зарубит начинание на корню. Мы старалась строить проект так, чтобы его не пришлось согласовывать со службой безопасности.
6. Что происходит с ИТ-активом после вывода из эксплуатации?
Когда оборудование отработало положенный срок, его можно продать своим сотрудникам, в другую организацию или утилизировать. Здесь тоже необходимо участие многих подразделений. Например, склад определяет, где хранить оборудование, а договорной отдел готовит документы для утилизации через внешних подрядчиков.
Продолжение следует.
11 сентября 2023 г. стартует обновленный учебный курс «Управление ИТ-активами (ITAM)». Ведущий курса Андрей Боганов.
Мы старались уместить тему ITAM в 2 дня, но в итоге поменяли формат на трёхдневный. В том числе потому, что один день теперь полностью посвящен реальным примерам средств автоматизации ITAM.
На курсе Вы:
- научитесь классифицировать затраты
- построите процессную модель
- построите сервисно-экономическую и финансовую модели
- рассчитаете стоимость эксплуатации ИТ-сервисов
- узнаете, какие бывают метрики
- познакомитесь с инструментами автоматизации
Если Вы хотите контролировать ИТ-активы и расходы на них, если Вы отвечаете за ИТ-бюджет в Вашей компании и при этом Вам нужно регулярно говорить об ИТ-активах на одном языке с бизнесом (языке денег), то курс «Управление ИТ-активами (ITAM)» — именно то, что вам нужно.
Курс очень популярный, и места на нем заканчиваются очень быстро. Рекомендуем Вам забронировать место на курсе заранее.