Cleverics и GreenData покажут решения актуальных кейсов автоматизации в прямом эфире.

26 июня в 11:00 ведущие поставщики решений для автоматизации ITSM поделятся эффективными способами решения задач для оптимизации IT-процессов. 

Спикеры вебинара:

Олег Скрынник и Евгений Шилов, управляющие партнеры компании Cleverics, эксперты с 20-летним опытом управления автоматизации сервисных подразделений крупных российских и международных компаний.

«Есть ключевые задачи автоматизации, с решением которых возникают проблемы у очень многих компаний, — говорит Олег Скрынник. — Ежедневные задачи занимают больше времени, чем следовало бы. При этом почти все работают в условиях ограниченных ресурсов. Мы расскажем несколько примеров точечных улучшений, которые можно использовать уже сегодня.»

В прямом эфире эксперты продемонстрируют, как снизить нагрузку на сотрудников поддержки, повысить качество обслуживания и сократить расходы на ИТ-процессы с помощью системы Altevics.

Ключевые кейсы вебинара:

1. Снижение нагрузки на первую линию поддержки: Как автоматизация помогает сократить объем рутинных задач.
2. Эффективная коммуникация: Использование инструментов визуальной оценки проблемы вместо долгой переписки.
3. Актуализация базы данных: Как поддерживать актуальные данные в операционном процессе и снизить нагрузку на сотрудников.
4. Координация сложных запросов на обслуживание: Как настроить процессы без ошибок и сбоев.

Кому будет полезен вебинар:

• Руководителям ИТ-департаментов и структурных подразделений ИТ
• Руководителям сервисных подразделений, служб поддержки и Service Desk
• Руководителям административно-финансовый департаментов, служб эксплуатации и департаментов планирования.

«Автоматизация ITSM может помочь крупным компаниям повысить эффективность работы ИТ-поддержки, снизить расходы и улучшить качество предоставляемых услуг, – говорит Евгений Шилов. — На этом семинаре мы поделимся с вами примерами которые вы сможете использовать в своей работе».

Для участия в вебинаре нужно заполнить регистрационную форму.

Ждем Вас на вебинаре 26 июня в 11:00!