Очень часто, говоря об изменениях в ИТ-услугах, мы употребляем в виде синонимов такие понятия, как «изменение», «запрос на изменение» и «запись об изменении». Но это не синонимы, а разные сущности. Наш видеоролик помогает разобраться, что кроется за каждым из понятий и как они корректно употребляются.
