Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Все в сап! Или нет?

Опубликовано 15 июля 2015
Рубрики: CMDB, конфигурации и активы, ITSM, Вопрос из зала, Практика и опыт, Технологии, автоматизация, ПО для ITSM, Финансы ИТ
Комментарии

Наш слушатель Акбулат обратился с вопросом об учете ИТ-активов:

У нас есть инструмент, где реализована CMDB нашего предприятия – HP SM. В то же время финансовый учет ИТ-активов предприятия ведется в SAP. Где в такой ситуации лучше реализовать управление затратами на ИТ-услуги? Насколько правильным является подход к учету стоимости ИТ-активов и операционных затрат на ИТ в HP SM?

Коллеги, поделитесь опытом и мнениями! Что вы считаете более правильным – использовать информацию из ERP-системы для управления ИТ-затратами в ITSM-инструменте или наоборот – процесс реализовать в ERP, используя конфигурационную информацию из ITSM-системы? 

 

ИНТЕНСИВ С ТРЕНЕРОМ
VAP: Экономика и финансы ИТ
Бюджетирование, аллокация, расчёт себестоимости, планирование ресурсов

Также по теме:

Комментариев: 6

  • Альберт

    В SAP наверняка хранится информация только по основным средствам от 40000 руб. В СМDB скорее всего тоже не все IT обрудование. Поэтому лучше вести учет в отдельной базе данных в идеале имеющей интерфейс с ERP, CMDB и возможно с другими системами.

  • Александр

    Где в такой ситуации лучше реализовать управление затратами на ИТ-услуги?

    Самый простой способ определить подходящую систему – это оветить на следующий вопрос: а где собственно живет сущность ИТ-услуга? Там по идее и стоит реализовывать управление затратами.

    Если же подходить с точки зрения наилучшего способа, то стоит послушать совета Роба Ингланда (читать здесь http://www.realitsm.ru/2015/05/people/) 

    Хорошие процессы будут работать и с плохим инструментарием, на самом деле процессы определят требования к средству автоматизации.

  • Grigory

    С точки зрения гармонии – там, где будет с большей вероятность актуально и полно учтено то, что требуется обоим системам.

     

     

  • Андрей

    Каждая ИТ система создается под определенные процессы. HP SM под процессы ITIL, САП и различные ERP- под управление предприятием(хотя очень часто при внедерении их деградируют до простых учетных систем). Процессы ITIL, хоть и содержат Financial Management, мало пригодны для указанной задачи – контроля себестоимости ИТ услуг. Это связано с тем, что ITIL сообщество ни как не примет мысль о том, что ИТ – это такое же производственное подразделегние, как энергетики, на пример. Следовательно – для того чтобы на HP SM решить эту задачу, вам понадобятся весьма существенные доработки. У BMC есть, или по крайне мере был, модуль – BMC Service Cost Management. Это уже ближе, но все равно не охватывает все аспекты.

    Что касается САП, то там есть механизм контроля себестоимости продукции, но готовых моделей по ИТ услуги, на сколько мне известно, нет. Т.е. все равно понадобится доработка. Учитывая стоимость САП консультантов – весьма не дешевая. HP SM при этом будет служить источником данных.

    На одном крупном металлургическом предприятии, где тоже есть САП, эту задачу решили на 1С. Из ITSM системы брали данные об активах, связанных с услугами, о трудозатратах персонала на услуги (кто и сколько времени занимался инцидентами и заявками по услугам). В самом 1С вели учет накладных и их разноску по ИТ услугам (самая муторная задача) и в результате имели актуальную информацию о себестоимости.

  • Дмитрий

    Резонно задаться еще одним вопросом – а сколько Вы согласны потратить на реализацию управления себестоимостью IT -услуг? В САПе дешево не получится. Потом в САП более серъезно организован материальный учет, а не учет услуги. Не исключено, что сама по себе такая реализация будет сложной и мало кому понятной с точки зрения самого процесса.

  • Владимир

    См. SAP Solution Manager

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM
Авторы и редакторы портала — консультанты и тренеры компании Cleverics.
Использование материалов данного сайта допускается исключительно с разрешения правообладателя.
Использование данного сайта означает согласие с обязательством соблюдать нашу Политику конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных.