Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Обучение
по ITIL 4, ITSM, PRINCE2
Деловые
игры
Консалтинг
по управлению ИТ

Игорь Гутник

Принципы DevOps от DASA

На сайте сообщества по развитию компетенций DevOps и Agile, ассоциации DASA (DevOps Agile Skills Association), опубликован список принципов DevOps. Авторы предваряют этот список формулировкой задачи, решение которой было бы крайне полезно. Существует множество определений DevOps. И многие из них адекватно объясняют один или более аспектов важных для предоставления ИТ-услуг. Вместо попыток сформулировать наше собственное исчерпывающее определение, мы предпочитаем подчеркнуть шесть принципов DevOps, которые мы считаем важными для тех, кто применяет или переходит на подходы DevOps к организации работы. Но, как видно из краткого изложения этих принципов ниже, подход к формированию списка вряд ли можно признать системным. Например, если в первом...

Функция

Одна из самых интересных вещей в проведении тренингов, на мой взгляд, заключается в возможности обсудить темы, которые, казалось бы, уже много раз обсуждались, и о которых, вроде бы, все уже поспорили и договорились. Но собственный взгляд, личный практический опыт, которые могут сильно различаться у участников одной группы позволяет посмотреть на привычное через призму новых вопросов и дискуссий. На одном из последних курсов ITIL® OSA (Operational Support and Analysis) собралась довольно сильная группа с весьма разнообразным практическим опытом. Представители внутренних ИТ-служб и внешних провайдеров ИТ-услуг (системных интеграторов и ИТ-дочек крупных компаний). У каждого есть своя сложившаяся картина мира. Если говорить о...

Запросы или потребности?

Во время обсуждения взаимодействия ИТ и бизнеса на одном из последних курсов возникла дискуссия на тему бизнес-ориентированности ИТ. По мере обсуждения были выявлены две точки зрения на то, что такое готовность ИТ помогать бизнесу. ИТ-подразделение должно качественно отрабатывать запросы бизнеса ИТ-подразделение должно удовлетворять потребности бизнеса «Мы (ИТ) должны выявлять потребности бизнеса, те задачи, которые бизнес пытается решить, и попытаться помочь ему в этом» — говорили одни. «Мы (ИТ) должны чётко отрабатывать ТЗ (техническое задание). Мы не можем «фантазировать». Да и как, скажите на милость, в случае отсутствия чёткого ТЗ фиксировать целевую картину в договоре?» — возражали другие. В этой связи вспомнилась знаменитая...

Как правильно распорядиться ваучером

Опыт взаимодействия наших менеджеров с кандидатами, сдававшими или планирующими сдавать экзамены ITIL®, PRINCE2® показывает, что есть запрос на более подробную информацию о процедуре прохождения экзамена через PEOPLECERT с использованием ваучера и технических требованиях к системе, на которой будет сдаваться экзамен. Ваучер, напомню, позволяет сдавать экзамен где угодно, хоть дома (при соответствии места требованиям, о которых ниже) и когда угодно (в пределах срока действия ваучера). Нужно сразу предупредить о том, что компания PEOPLECERT, которая с 01.01.2018 станет единственным институтом, обеспечивающим приём экзаменов AXELOS (ITIL, PRINCE2 и проч.) предоставляет пошаговые инструкции для всех этапов сдачи экзамена (от регистрации, до собственно прохождения экзамена)...

Сдаём экзамены через PEOPLECERT

В данной заметке я расскажу об основных особенностях организации приёма экзаменов через PEOPLECERT (среди которых, наверное, наиболее популярными являются экзамены ITIL®, PRINCE2® соответствующих сертификационных линеек AXELOS). Но сначала напоминание всем, кто ранее сдавал экзамен(ы) AXELOS не через PEOPLECERT. Мы уже писали о том, что с начала 2018 года организация всех экзаменов AXELOS (ITIL, PRINCE2 и т.д.) будет передана одному единственному экзаменационному институту (Examination Institute, EI) – PEOPLECERT. Т.е. с 1 января 2018 года, сдавая любой экзамен AXELOS, в тестовом центре или дома, вы фактически будет сдавать его через PEOPLECERT. В связи с этим переходом важно учесть, что с начала следующего...

Канбан 3D

В одной из недавно проведённых игр «Проект Феникс – DevOps на практике» команда настолько прониклась идеей визуализации процесса с помощью канбан, что под конец игры, когда ставки были особенно высоки, вся команда собралась у этого инструмента, и абсолютно все идеи сразу же отображались на «стене». Слово «стена» в предыдущем предложении написано в кавычках, поскольку фактически конструкция выглядела так, как изображено на приведенной фотографии. За счёт того, что в работу были вовлечены все, и уровень участников был очень высокий, в последнем раунде игры был совершён невероятный прорыв. В имеющихся условиях всё было сделано идеально. Т.е. лучшего результата в сложившейся ситуации получить...

Кто бреет брадобрея?

Рассмотрим два из трёх принципов, которые, по мнению Gene Kim, определяют DevOps. Они сформулированы в его статье «Три пути: Принципы, поддерживающие DevOps» («The Three Ways: The Principles Underpinning DevOps») и подробно описаны им в книге «The DevOps Handbook». Так называемые второй и третий пути DevOps: создание постоянного быстрого потока обратной связи, что позволяет максимально рано выявлять проблемы и устранять их максимально быстро, не допуская передачи дефекта по потоку создания ценности (в сторону эксплуатации/потребления) и предотвращая повторения проблем (рис.1 [с сайта itrevolution.com, Copyright © 2017 IT Revolution]) создание креативной культуры высокого доверия, поддерживающей экспериментирование и извлечение уроков как из успеха, так...

В защиту Роба нашего Ингланда

Провокационный пост от Роба Ингланда (IT Skeptic), посвящённый CAB, заметка о котором недавно была опубликована на нашем портале, и не менее эмоциональный (но весьма рациональный) комментарий моего коллеги по этому поводу побудили меня высказаться немного более развёрнуто, чем предполагает формат комментариев на форуме. Действительно в обсуждении практик DevOps у апологетов, по моему мнению, в некоторых случая наблюдаются проявления, обусловленные слишком упрощённым взглядом на вещи. Вряд ли имеет смысл без оглядки применять рецепт по отказу от CAB в абсолютно любых компаниях. Собственно, примеров классических «enterprise’ов» (крупных, распределённых компаний, с «гетерогенной, территориально распределенной» инфраструктурой, как писал Андрей Труфанов, которые бы поменяли свой...

Канбан и карта потока создания ценности

К недавней заметке «Эксперименты с Kanban, визуализацией и потоком создания ценности» Олега Скрынника хотел бы добавить пару соображений по поводу разработки канбан и разницы между канбан и картой потока создания ценности. 1. При формировании структуры доски канбан нередко на первых шагах получают некое подобие списка задач со статусами выполнения. На самом деле, как  описал Олег, канбан используется в том числе для того, чтобы организовать производство вытягивающего типа. Собственно для этого исходно (на производстве Тойота) и была разработана система Канбан. Это система карточек, используемых для сигнализации о том, что нужно произвести перемещение продукции или материалов/комплектующих между участками производственной цепочки. По завершению...

PRINCE2 обновление 2017 года (+ОПРОС)

Работа AXELOS над выпуском обновлённой версии книги по управлению проектами PRINCE2® подходит к концу. Финальная версия книги «Managing Successful Projects with PRINCE2 (2017 Edition)» («Успешное управление проектами с PRINCE2 2017 Update») представлена партнёрам AXELOS в конце апреля. Редакция 2017 года потяжелела почти на 80 страниц (и на £10 ) по сравнению с редакцией 2009 года (было 327 страниц / £75). И, если не случится никаких отклонений, то по заявленным планам, книга будет опубликована 18.05.2017 и станет доступна уже в этом месяце (предварительный заказ возможен уже довольно давно). Тем, кто интересуется темой, можно посоветовать бесплатно скачать короткое описание содержимого (Content summary)...

PRINCE2© 2017 Update — что нового?

Не прошло и полгода с момента выхода официального перевода PRINCE2 на русский язык (книга «Успешное управление проектами с помощью PRINCE2»), а уже близится выпуск обновлённой версии книги (PRINCE2 2017 Update). Планируемый срок – середина 2017 года. Это первое значительно изменение публикации с 2009 года. Интересная ситуация складывается с сертификацией PRINCE2 на русском языке. Поскольку на обновлённой книге базируются экзамены PRINCE2 Foundation и PRINCE2 Practitioner, изменения затронут оба экзамена. В Foundation количество вопросов экзамена уменьшится с 75 до 60. Длительность останется прежней – 60 минут. У экзамена Practitioner количество вопросов (баллов) сократится до 75. Сложность обоих экзаменов немного увеличится. Текущие версии...

 
DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM