Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Обучение
по ITIL 4, ITSM, PRINCE2
Деловые
игры
Новые экзамены
по ITSM
Реестр ESM- и ITSM-систем в России 2024

Новостной поток

Новости, события, мероприятия, публикации и другие анонсы всего того, что происходит в мире ITIL, ITSM, COBIT и ISO 20000,

Картирование ИТ-услуг: Практическое руководство для специалистов ITSM

Основной целью управления ИТ-услугами (ITSM) является обеспечение эффективной работы ИТ-услуг. Однако управление этими услугами требует глубокого понимания сложных взаимосвязей между различными ИТ-компонентами, и именно в этом случае на помощь приходит картирование ИТ-услуг. Эта подробная статья знакомит специалистов ITSM с практическими аспектами составления карт ИТ-услуг, начиная с четкого определения и цели составления карт ИТ-услуг и их взаимосвязи с ITSM. Затем в статье описаны шаги создания карты услуг и приведены лучшие практики для обеспечения успешного картирования ИТ-услуг. Что такое картирование ИТ-услуг? Картирование ИТ-услуг — это процесс создания визуального представления всех компонентов и их взаимосвязей в рамках ИТ-услуги. Эта карта, часто называемая картой…

Измерение производительности разработчиков (часть 3)

Чтобы разобраться с тем, как оценивать производительность и эффективность работы разработчиков, нужно узнать плюсы и минусы существующих подходов и разобраться с тем, какое влияние на бизнес оказывает программная инженерия.

SAFe® 6.0 в Cleverics

Cleverics объявляет набор на новый курс “Leading SAFe 6.0. Синергия управления архитектурой ИТ и бизнеса: способы достижения и методы управления”. Ведущий курса — один из лучших сертифицированных SAFe 6.0 консультантов (SPC) в России.

Открытие года: российская ITSM-система Altevics от соавторов ITIL

9 ноября в 11:00 Cleverics и GreenData на онлайн-презентации “Открытие года: российская ITSM-система Altevics от соавторов ITIL” представят новую ITSM-систему Altevics. Altevics — универсальное программное решение, предназначенное для автоматизации ИТ-процессов и сервисных операций в соответствии с рекомендациями ITIL.

Свежий отчёт о DevOps

Недавно DORA (подразделение Google) выпустила очередной ежегодный отчёт «Состояние DevOps» (State of DevOps Report 2023). На этот раз собрано более 36 000 опросников. Многие статистически обнаруженные явления вполне предсказуемы. Хотя масштаб некоторых иногда неожиданный. Например, влияние качественной документации на технические практики (capabilities), которое рассчитывается как отношение оценки влияния практики на производительность организации при высоком качестве документирования к оценке влияния при высоком качестве документирования. Т.е. оценивается насколько качественное документирование усиливает эффект от той или иной практики. Например, влияние практики непрерывной поставки (continuous delivery) увеличивается за счёт документации в 2,7 раза. Аналогичный «коэффициент усиления» для непрерывной интеграции (continuous integration) составил 2,4, а…

Важность управления техническим обслуживанием – зачем оно нужно

  Что такое управление техническим обслуживанием? Эффективное управление техническим обслуживанием имеет решающее значение для обеспечения бесперебойной работы производственной системы. Это позволяет компаниям эффективно экономить свои ресурсы, минимизировать время простоя и контролировать расходы, что приводит к повышению производительности. Управление техническим обслуживанием производственных процессов, инженерных коммуникаций и сопутствующих объектов играет ключевую роль в оптимизации эффективности. Кроме того, оно является ценным инструментом обеспечения надежного качества продукции, безопасности персонала и охраны окружающей среды. Система CMMS (Computerized Maintenance Management System – компьютеризированная система управления техническим обслуживанием) обеспечивает организованную структуру для оптимизации операций технического обслуживания. Важность управления техническим обслуживанием Техническое обслуживание играет ключевую роль в обеспечении…

 
DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM
Авторы и редакторы портала — консультанты и тренеры компании Cleverics.
Использование материалов данного сайта допускается исключительно с разрешения правообладателя.
Использование данного сайта означает согласие с обязательством соблюдать нашу Политику конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных.