Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Обучение
по ITIL 4, ITSM, PRINCE2
Деловые
игры
Консалтинг
по управлению ИТ

Новостной поток

Новости, события, мероприятия, публикации и другие анонсы всего того, что происходит в мире ITIL, ITSM, COBIT и ISO 20000,

Каталог ИТ-услуг

В жизни каждой ИТ-организации наступает момент, когда ИТ-менеджмент приходит к мысли: "Нам нужен каталог услуг!". Задачи, которые в этот момент решает ИТ-руководство, могут быть различны. Для кого-то это — приоритизация использования ограниченных технических и людских ресурсов с учетом бизнес-влияния. Для кого-то — необходимость обоснования затрат ИТ-подразделения в понятной для бизнеса форме. А для кого-то это первый шаг в формализации отношений "ИТ — Бизнес" в связи с изменением структуры взаимодействия (например, выводом ИТ- службы в аутсорсинг). Во всех случаях ценность каталога ИТ-услуг очевидна. Подробнее...

Лучшие и хорошие практики

По мере развития ITSM как важной составляющей управления ИТ в целом происходит (а кое-где уже произошла) систематизация практик управления в соответствии с их универсальностью, влиянием на конечную ценность ИТ, соотношением «затраты-выгоды». Эта систематизация приводит к выделению так называемых «лучших» или «передовых» практик, методов, инструментов; общих, или «хороших» практик; кроме того, всегда остаются приемы управления, которые признаются неэффективными, неоправданно рискованными – в общем, «плохими». Подробнее...

В поисках денег на ITIL

In today's cost consciousness climate rife with the mistaken belief that IT can no longer deliver a competitive advantage, more and more IT professionals struggle with justifying IT expenditures. The ITIL offers much more than process control it provides a roadmap to doing more, for more, with less.

Достижения ITIL v3

Недавно были опубликованы сведения о текущих достижениях ITIL v3 — очевидно, на ниве сертификации специалистов. С января по август 2008 года они таковы: Всего принято экзаменов ITIL v2 v2 Foundation — 81 500 v2 Practitioner — 7 550 v2 Service Manager — 7 700 Всего принято экзаменов ITIL v3 v3 Foundation — 74 150 v3 Foundation Bridge — 11 100 v3 Managers Bridge — 1 900 Об успешности сдачи ничего не сообщается, однако можно отметить, что ITIL v3 постепенно завоёвывает своё место под солнцем. Тем не менее, ITIL v2 сдавать позиции не собирается. Это не сложно объяснить тем, что сертификация через ITIL v2 на данный момент является...

 
DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM