Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Обучение
по ITIL 4, ITSM, PRINCE2
Деловые
игры
Новые экзамены
по ITSM
Реестр ESM- и ITSM-систем в России 2024

Новостной поток

Новости, события, мероприятия, публикации и другие анонсы всего того, что происходит в мире ITIL, ITSM, COBIT и ISO 20000,

Кругом они… Еще одна статья о людях в ITSM

Еще одна статья посвящена организационным изменениям как важнейшей составляющей любого проекта, направленного на совершенствование процессов. Eric Spiegel в своей колонке на ITSM Watch анализирует необходимые условия успешности проведения организационных преобразований:  Поддержка руководства высшего уровня Формирование условий для изменений Оценка зрелости имеющихся процессов Реализация рекомендаций (изменений) Программа последующего развития и совершенствования.

Свежая статистика сдачи экзаменов ITIL

APMG продолжает публикацию статистических данных о сдаче экзаменов ITIL. Свежий отчет содержит данные за первые девять месяцев 2010 года. Вот некоторые очевидные выводы из опубликованного: В среднем в месяц "основы" сдают около 15 тысяч человек, то есть почти 200 тысяч в год. К концу лета число сдававших экзамен IT Service Manager (за месяц) выросло почти вдвое по сравнению с обычными значениями первого полугодия. Судя по тому, что в сентябре этот и другие экзамены v2 продолжали приниматься, данные включают "повторников" Успешность сдачи некоторых экзаменов во второй половине года резко возросла. Тренинги стали лучше, люди или экзамены? Отчеты за 2008 и 2009…

, 6 декабря 2010, последний комментарий 6 декабря 2010

Business Solutions: Banking & Finance 2011

Третья ежегодная профессиональная конференция "Business Solutions: Banking & Finance" пройдёт 31 января – 1 февраля 2011 года в подмосковном отеле «Кантри Резорт». Конференция «Решения для бизнеса: банки и финансы» является частью серии мероприятий Business Solutions, ориентированных на оптимизацию бизнес-процессов в компаниях конкретных отраслей экономики. Главная идея конференции – диалог бизнеса и ИТ в банковской отрасли: как информационные технологии могут способствовать повышению эффективности банковского бизнеса, оптимизации, сокращению расходов и развитию. В этом диалоге традиционного принимают участие обе стороны: руководители различных бизнес-подразделений банков и ИТ-директора банковской отрасли при поддержке ИТ-поставщиков. Основной темой в этом году станет место ИТ в посткризисном развитии банковской…

Новая книга ITILv3: PISM

There has been much discussion about the ITIL V3 core books since they were published in May 2007 and clearly some people have been disappointed with these publications judging by the statement made by OGC in February 2010: “… there have been some …

, 30 ноября 2010, последний комментарий 14 января 2011

Измеряем зрелость процессов ITSM?

Forrester research group в начале ноября заявила о выпуске модели для оценки зрелости процессов ITSM. Что внутри, неизвестно: "This document is not available for individual purchase.Please contact a sales representative for more information". Снаружи – такие слова: Модель позволяет организациям оценить текущий уровень зрелости процессов ITSM и спланировать необходимые шаги для достижения требуемого уровня". 

, 29 ноября 2010, последний комментарий 30 ноября 2010

Интеграция ITIL и управления проектами

Владельцы процессов ITIL и менеджеры проектов часто живут в параллельных мирах и используют разные термины для обозначения одних и тех же объектов. Интеграция проектного управления и сервис-менеджмента может существенно повысить полезность и того, и другого. Об этом рассуждают в своей статье на ITSMWatch Ed Rivard и Kristy Smith из компании Forsythe

, 26 ноября 2010, последний комментарий 30 ноября 2010

ITIL v3 – оно нам надо? Еще одно мнение

Очередная колонка на ITSMPortal посвящена много раз обсуждавшейся теме "надо ли мигрировать с ITIL2 на ITIL3 и надо ли вообще внедрять ITIL"? Samantha-Jane Scales предлагает интересные и хорошо структурированные рассуждения. Читать колонку полностью – на ITSMPortal

Результаты или отчеты?

Для выполнения многих задач, преимущественно проектного характера, в организациях создаются временные команды, в которые входят сотрудники разных функциональных групп. Что производят эти команды – результаты или отчеты? Интересные рассуждения о том, почему на практике верным оказывается второй ответ, приводит в своем блоге Ron Ashkenas. 

Верхом на облаках – в атаку на ITSM!

В довольно большой заметке Скептик подробно рассказывает о том, почему модная в последнее время тема "Во времена облаков ITSM не нужен" не имеет под собой никаких серьезных оснований.  Один из ключевых тезисов: "Как бы не эволюционировали ИТ и какая бы их часть не воспарила в облака, бизнесу все равно придется контролировать их. А сами ИТ по-прежнему должны будут предоставлять что-то полезное заказчикам и пользователям. И до тех пор, пока это так, ITSM – основной язык (а ITIL – один из диалектов) для описания того, что так или иначе надо делать: Создать портфель услуг во взаимодействии с заказчиками Управлять финансами Отслеживать…

, 23 ноября 2010, последний комментарий 23 ноября 2010
 
DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM
Авторы и редакторы портала — консультанты и тренеры компании Cleverics.
Использование материалов данного сайта допускается исключительно с разрешения правообладателя.
Использование данного сайта означает согласие с обязательством соблюдать нашу Политику конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных.
;