Новостной поток, Автор в Digital Enterprise

CMDB мертв – да здравствует CMDB

У многих крупных ИТ-компаний есть базы данных управления конфигурациями, проще говоря, CMDB. Они важны для управления конфигурацией в целом, руководства и координации DevOps. Тем не менее, эти устаревшие системы хранения данных часто не могут оправдать наших ожиданий в условиях динамично меняющейся ИТ-среды. Ими необходимо управлять вручную и далеко не всегда они поддерживают принятие решений в режиме реального времени. Кроме того, в условиях широкого распространения работы из дома, наши требования к ним растут. В этой статье мы поговорим о прошлой и нынешней роли CMDB, о том, как она меняется и каким образом её интеграция с другими ИТ-системами позволит по-новому взглянуть на…

Как успешно сдать экзамен ITIL 4 Foundation?

Экзамен ITIL 4 Foundation можно сдать, прослушав одноименный учебный курс. Этот курс базовый, ориентированный на первое знакомство с библиотекой ITIL четвёртой версии, он необходим для изучения всех остальных, более глубоких тем ITIL 4. Как подготовиться к сдаче сертификационного экзамена, кому и для чего он нужен, рассказывает аккредитованный тренер по ITIL v3 и ITIL 4, Игорь Фадеев.

Новостной поток, 24 августа 2020, последний комментарий 1 сентября 2020

IT Management Forum 23 сентября в Москве

23 сентября издательство «Открытые системы» проведет в Москве ежегодный IT Management Forum — ITMF 2020, в рамках которого будут представлены ключевые тенденции, перспективы и лучшие практики управления ИТ в России и мире. 10% скидка на участие по промокоду ITMF20promo10clev. «Несколько месяцев борьбы с пандемией поставили перед ИТ во всем мире множество новых сложных вопросов. Но, пожалуй, главный вывод, который сделали все мы за это время: цифровизацию не остановить, — подчеркнула Наталья Дубова, программный директор ITMF 2020. — Большинство из нас на собственном опыте поняли, что цифровая трансформация — не маркетинговый лозунг, а условие выживания». Как должны трансформироваться сама ИТ-служба и…

Как позитивные поведенческие метрики могут повысить эффективность команды

Многие компании не придают должного внимания или игнорируют позитивные поведенческие метрики. Акцент они делают на комплексных метриках. При этом есть особенности и различия между первыми и вторыми. Применение комплексных поведенческих метрик – это попытка дать полную оценку деятельности сотрудника через набор показателей, который включает в себя измерение как позитивного, так и негативного его поведения. Производится измерение всех видов поведения по заранее заданной шкале (например, 5 – “отлично”, пример для подражания, и 1 – “очень негативно”, крайне плохое поведение). В отличие от комплексных позитивные поведенческие метрики отслеживают только положительные действия сотрудников, которые они предпринимают во время выполнения своей работы. Используя лишь…

Может ли быть слишком много прозрачности в работе Agile-команд?

Прозрачность часто называют одним из трёх столпов Agile, наряду со способностью к проверке и адаптации. Но может ли команде быть нанесён вред от излишней прозрачности? Майк Кон (Mike Kohn), один из соавторов и основателей Scrum и Scrum Alliance, считает, что это возможно, и предлагает свой подход по снижению возможного урона. Для начала давайте определим, предлагает Майк, прозрачность как отражение того, как работает команда. Измеримая часть на самом базовом уровне может быть представлена следующими метриками: скорость работы отработанные часы количество story points на одного сотрудника команды диаграммы выгорания количество исправленных дефектов за один спринт и проч. Некоторые из них, возможно, стоит…

Восемь важных аспектов интегрированного управления поставщиками

В статье, опубликованной на ресурсе itsm.tools, автор делится своим опытом внедрения мульти-вендорных операционных моделей для департаментов ИТ, предлагая рекомендации в отношении восьми ключевых аспектов интегрированного управления поставщиками (Service Integration and Management, SIAM). 1. Изменения – это тяжело! Если вы решите последовать принципам SIAM, вам нужно скорректировать операционную модель своей организации посредством комплекса изменений в процессах, людях, структуре организации, руководстве, правилах управления контрактами. А изменения, как известно, всегда даются нелегко. Вам нужно будет применять принципы управления изменениями в бизнесе, чтобы понять корпоративную культуру и людей, затронутых изменениями. Инертность организации и сопротивление изменениям – это самые большие проблемы, возникающие при реализации задач…

5 спорных моментов, убранных из Scrum

Сам по себе фреймворк Scrum уже давно перестал быть инновацией. Появившись задолго до подписания Agile-манифеста, Scrum сегодня неразрывно связан с миром гибких подходов. Основой фреймворка уже довольно давно является “Руководство по Scrum” (Scrum Guide). С момента своего появления этот документ довольно сильно изменился. В своей статье голландский специалист Вилем-Ян Агелинг рассказывает о пяти спорных моментах, выпавших из руководства по Scrum за эти годы. Если вы перешли на Scrum пять или более лет назад, то ваше понимание Scrum отличается от того, которое существует сегодня. Есть много вещей, которые когда-то определялись как Scrum, даже упоминались в руководстве по Scrum, но в какой-то…

Куда делись процессы в ITIL 4?

Бытует мнение, что в ITIL 4 процессов больше нет, их заменили практики. Давайте разберёмся, что же на самом деле стало с процессами в ITIL 4?

Новостной поток, 5 августа 2020, последний комментарий 16 августа 2020

Коллаборация и кооперация: в чём разница?

В новом видеоролике о двух терминах – коллаборация и кооперация, – которые фигурируют в публикации “ITIL® 4 Create, Deliver and Support”, рассказывает Артём Мукосеев, аккредитованный тренер по ITIL v3 и ITIL 4. https://youtu.be/2CkXzMREClA

6 способов поддержать баланс рабочей и личной жизни интеграторов и сегментаторов в вашей команде

Когда у вашей команды разные подходы к балансу между работой и личной жизнью, вам понадобятся несколько трюков в рукаве, удовлетворяющих обе группы. Тема баланс между работой и личной жизнью довольно модная. Знаете ли вы, что люди очень часто вводят этот термины в поисковые запросы. И поскольку это такая горячая тема, каждый месяц в интернете публикуется около 450 новых статей о балансе работы и личной жизни. Проблема в том, что стремление человека к балансу между работой и личной жизнью привлекает всеобщее внимание. Дальновидные менеджеры, которым нужны практические способы поддержки этого поиска, по большей части были предоставлены сами себе. Давайте это исправим….

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Новостной поток