Внедряйте SIAM правильно
Австралийский SIAM-архитектор и консультант Michelle Major-Goldsmith в своей статье делится рекомендациями, которые могут оказаться полезными для тех, кто решил применить подходы SIAM на практике. В условиях постоянно снижающейся толерантности бизнеса к простоям ИТ-обеспечения, всё больше организаций переходят на мульти-сорсинговую стратегию, опираясь на нескольких провайдеров услуг. Этот подход известен как “Service Integration and Management (SIAM)”. Согласно автору, не существует какого-то одного, абсолютно “правильного” пути к принятию подходов SIAM в организации. Основная рекомендация, которую даёт автор – следует придерживаться структурированного подхода к адаптации практик SIAM к своему контексту. Автор предлагает нам сформировать дорожную карту внедрения SIAM на основе следующего перечня ключевых шагов: Изучение…