Новостной поток, Автор в Digital Enterprise

ITAM&SAM Day в Москве 20 марта

20 марта состоится Всероссийская независимая конференция по ITAM и SAM. Конференция адресована специалистам, которые занимаются управлением ИТ-активами: от ПО и лицензий на ПО до закупки, учёта и распределения ИТ-активов. Организатор мероприятия itSMF России. В рамках конференции будет работать выставка, на которой будут представлены решения по управлению ИТ-активами партнёров конференци. Конференция ITAM&SAM Day состоится 20 марта в отеле «Holiday Inn Lesnaya», Москва, ул. Лесная, д. 15. Подробная программа и регистрация на сайте мероприятия.

Ключевые тренды в разработке ПО

Как устроена современная разработка программного обеспечения? Чтобы ответить на этот вопрос, компания Atlassian провела опрос 500 профессионалов в данной области, по результатам которого были определены ключевые тренды в применении современных практик и подходов к разработке. Главная хорошая новость, по мнению авторов исследования, состоит в том, что современные команды разработчиков ПО всё больше отказываются от традиционных способов измерения качества – таких, как скорость, частота и производительность, – в пользу показателей, отражающих рост удовлетворённости заказчика и качества программного кода. Для достижения целей, сформулированных в контексте данных показателей, современные команды разработки применяют четыре ключевые практики, которые помогают им добиться успеха. Микросервисы Использование микросервисной…

Новостной поток, 27 февраля 2019, последний комментарий 4 марта 2019

Забудьте о тщеславии и повышайте прозрачность, когда дело касается системных метрик

Многие компании существенно зависят от очень важного компонента – мониторинга инфраструктуры и приложений. Это ответственная область, к которой нужно относиться очень серьёзно и понимать, насколько важно для пользователя сразу знать, связана ли обнаруженная проблема с их собственными системами. Именно поэтому одна из компаний, являющихся поставщиком мониторинговых решений, публикует внутренние системные метрики “здоровья” системы измерения на общедоступном ресурсе. Они руководствуются принципом «открытости по умолчанию», где прозрачность – основа работы. Это очень значимо для технически подкованных пользователей, которые ценят высокий уровень детализации данных о том, как работают их службы. Но системные метрики, которые показывают вас с хорошей стороны, не всегда являются теми…

Новостной поток, 25 февраля 2019, последний комментарий 25 февраля 2019

DevOpsForum 2019 пройдёт в Москве 20 апреля. Промокод на участие внутри

20 апреля состоится международная конференция DevOpsForum 2019. По заявлению организаторов, которые на протяжении двух лет проводили в Москве конференцию DevOps Days, мероприятие направлено на поиск решений и инновационных инструментов эффективного взаимодействия бизнеса, специалистов по разработке и информационно-технологическому обслуживанию. DevOpsForum включает два тематических стека – Biz&Tech, две пленарные сесии, 5 мастер-классов, а также “круглый стол” для VIP-участников. В программе уже заявлены доклады от спикеров из пяти стран мира. Следите за обновлениями программы на странице Форума. По промокоду #CLEVERICS стоимость участия в Форуме составит 6000р. Форум пройдёт в отеле Holiday Inn Sokolniki, подробная программа и регистрация на сайте мероприятия.

Принятие лучших практик ITSM: преимущества и недостатки

Управление ИТ-услугами (ITSM) – это искусство внедрения и поддержки ИТ-услуг для удовлетворения потребностей организации в осуществлении оперативной деятельности как в настоящее время, так и в будущем (конечно, существует множество других определений ITSM). Область ITSM состоит из множества ролей (например, группы поддержки ИТ), которые, вероятно, будут использовать некоторые из наиболее популярных подходов ITSM, – таких, как ITIL, COBIT, Microsoft Operations Framework (MOF), стандарт архитектуры Open Group Forum (известный как TOGAF) и т. д. – для создания и предоставления стабильных и экономически эффективных ИТ- и бизнес-услуг для своих организаций. В этой статье рассматриваются плюсы и минусы применения одного или нескольких таких подходов…

CleverDAY 2019: как это было

7 февраля в Москве состоялась конференция CleverDAY, организованная компанией Cleverics при поддержке OMNINET. Конференция собрала более 250 участников из России и стран СНГ, ИТ-директоров и ИТ-специалистов, представителей компаний из самых разных отраслей экономики: ритейл, здравоохранение, телеком, финансовый и государственный сектор, и ряда других. Программа целиком состояла из докладов ведущих экспертов Cleverics, которые представили новейшие разработки компании, включая пятую версию решения OMNITRACKER CleverENGINE (в докладе Марии Алёхиной, консультанта Cleverics) и решение MARS, предназначенное для оценки и анализа операционных процессов управления услугами (доклад технического эксперта Cleverics Натальи Коляды). Директор по консалтингу Cleverics, Евгений Шилов, рассказал об опыте применения машинного обучения в поддержке,…

Новостной поток, 18 февраля 2019, последний комментарий 19 февраля 2019

IT Governance для чайников

В конце января на сайте ISACA (COBIT и т.п.) опубликована статья «Руководство ИТ для чайников» (IT Governance 101: IT Governance for Dummies). Заявляется, что это только первая часть цикла. Причём автор статьи не кто-нибудь, а сам Пол Вилкинсон (Paul Wilkinson) владелец и управляющий партнёр компании GamingWorks, выпускающей замечательные деловые игры. Текст довольно объёмный, но написан, как обычно у Пола, живым языком с большим количеством отсылок к интересным отчётам и данным. В рамках данной заметки ограничимся лишь описанием структуры статьи (заголовками) и перечислением некоторых ключевых тезисов и цитат. Всем, кому не чужд английский, рекомендуется прочтение оригинала (менее десятка страниц). Поможет погрузиться…

Когда мост – это не мост?

Если вы не скрывались от всех отраслевых новостей ITSM, вы наверняка уже знаете, что новая версия ITIL выходит в феврале 2019 года. В связи с этим, все чаще поднимается вопрос, связанный с сертификацией: «Будет ли организован ITIL 4 Foundation Bridge?» Многие сертифицированные клиенты ITIL v3 Foundation, хотят знать, есть ли быстрый способ перехода от ITIL v3 к ITIL 4. Ответ – нет… но и да. Давайте рассмотрим! Экзамена по Foundation Bridge – нет! AXELOS, владельцы ITIL, не выпускают экзамен ITIL v3 – ITIL 4 Foundation Bridge. Если у вас есть существующий сертификат v3 Foundation и вы хотите повысить свою квалификацию,…

Новостной поток, 10 февраля 2019, последний комментарий 11 февраля 2019

SAFe – это троянский конь?

Крис Матц (Chris Matts) на днях опубликовал в своём блоге заметку с забавными, витиеватыми рассуждениями о том, является ли SAFe троянским конём («SAFe is the Trojan Horse»). SAFe, Scaled Agile Framework – методология масштабирования Agile (речь идёт о попытке масштабировать гибкие подходы на всё предприятие) Далее – краткий пересказ заметки Криса. Нередко я слышу, что Agile-коучи отзываются о SAFe как о троянском коне. Так и есть. Только не в том смысле, который они имеют в виду. Они ошибочно полагают, что SAFe – это легальный способ проникновения Agile-практик в организацию. Они думают, что как только Agile-практики заработают, организация осознает ограничения SAFe…

Новостной поток, 10 февраля 2019, последний комментарий 15 февраля 2019

Запуск ITIL 4 в России 12 марта

12 марта в Москве состоится российская премьера новой версии библиотеки ITIL. В программе мероприятия: Как создаётся ITIL 4. Роман Журавлёв, Portfolio Development Manager, AXELOS Подробнее о сертификации от единственного экзаменационного института ITIL. Кароль Граношевский, Business Development Manager CEE в PeopleCert ITIL 4 – что нового? Игорь Гутник, директор по обучению Cleverics Цифровая трансформация с помощью ITIL 4 (или нет), Олег Скрынник, управляющий партнёр Cleverics Сертификация ITIL 4, Игорь Фадеев, тренер-консультант компании Cleverics Круглый стол “Управление ИТ: вчера, сегодня, завтра” Мероприятие состоится в отеле “Катерина-сити” (м.Павелецкая), начало 10:00. Стоимость участия в конференции составляет 2000р., участие в видеотрансляции бесплатно. Посмотреть подробное описание…

Новостной поток, 4 февраля 2019, последний комментарий 18 марта 2019

К улучшению пользовательского опыта через пользовательские путешествия

Хотите предоставлять отличные услуги? Хотите начать улучшать опыт своих клиентов, но не знаете, с чего начать? Не беспокойтесь – пять действий, описанные ниже, помогут вам начать работу. Как и во всем, что связано с вашими клиентами, часто лучше начинать с клиентов и их путешествий (customer journey). Начните с одного пользовательского путешествия, чтобы создать многие Конечно, заманчиво начать с составления карты нескольких клиентских путешествий, чтобы лучше понять, как ваши клиенты воспринимают ваши услуги. Тем не менее, самый лучший способ – это сперва полностью описать одно клиентское путешествие, сосредоточиться на быстрых, измеримых результатах. Возможно, еще лучше начать с клиентского путешествия, которое связано…

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Новостной поток

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями