cobit

Впечатления от COBIT 5: неплохое описание процессов

Первые впечатления от COBIT 5 продолжают поступать. На этот раз автор блога "Actionable ITSM" Девид Лоув, написал о самых ценных с его точки зрения разделах: Описание и рекомендации по видам деятельности в процессах: Процесс DSS02 в COBIT 5 "Управление сервисными запросами и инцидентами" примерно совпадает с процессом управления инцидентами и процессом управления сервисными запросами (точное название: Request Fulfillment – прим. ред.). Сам процесс DSS02 разбит на семь управленческих практик. А внутри каждой практики описаны виды деятельности, которые можно исполнять. Метрики: Для каждого процесса COBIT 5 приводит несколько связанных с ИТ целей, достижению которых этот процесс способствует. Рядом с каждой целью…

COBIT5: первые впечатления

…пока не мои. Все, кто следит за развитием сводов знаний и стандартов в ИТ-отрасли, провели две недели, прошедшие с 10 апреля, за чтением COBIT5. Ну или хотели бы их так провести, имей они такую возможность. Вот постоянный автор itsmportal.com Geoff Harmer делится некоторыми впечатлениями от знакомства с обновленным COBIT5, который, кстати, теперь называется A Business Framework for the Governance and Management of Enterprise IT. Пока и мы не разберемся в своих впечатлениях, уверенно перевести это на русский язык я не берусь. Вот некоторые наблюдения из тех, которыми поделился Geoff (полная версия – на ITSMPortal.com). Ну и мои краткие комментарии. …

Роман Журавлёв, 25 апреля 2012, последний комментарий 10 мая 2012

Опубликован COBIT5

Как и сообщалось ранее, датой публикации COBIT5 стало 10 апреля 2012 года. То есть сегодня! Новый COBIT – он такой же, как раньше, но совсем другой: авторы называют этот релиз "самым значительным эволюционным шагом за шестнадцатилетнюю историю подхода". К выходу новой версии были подготовлены многочисленные обзоры, сравнения, листовки и картинки. Все они доступны на сайте ISACA.

Известна дата публикации COBIT 5

Наши доверенные источники в среде постоянных членов ISACA сообщают об официальной дате публикации COBIT 5. В коротком информационном письме от ISACA сообщается, что новая версия выйдет в свет десятого апреля. В этом же сообщении, ассоциация позционирует свой новый продукт и сообщает, зачем он нужен всем нам: COBIT 5 описывает управление ИТ-рисками, улучшение коммуникаций между бизнесом и ИТ, решение бизнес-задач с помощью ИТ, снижение затрат и повышение конкурентоспособности бизнеса. COBIT 5 написан и для руководителей бизнеса, нуждающихся в инструменте IT Governance, и для ИТ-лидеров. COBIT 5 позволяет принимать более рациональные управленческие решения. COBIT 5 создан как всеобъемлющий метод. Если чего-то в…

Новостной поток, 30 марта 2012, последний комментарий 4 апреля 2012

Правда про уровни зрелости процессов

Недавно, работая с COBIT, в очередной раз наткнулся на очень важный текст про уровни зрелости (maturity) процессов (правильнее конечно говорить об уровне организации, но сейчас не об этом). Поскольку провожу обследование, зацепило. Тезисно содержание таково (страницы 17-18): В отличие от CMMI, COBIT не претендует на возможность точного расчёта уровня зрелости, поскольку… один и тот же процесс может одновременно иметь признаки разных уровней зрелости, что не позволяет однозначно утверждать, на каком уровне зрелости он находится (очень напоминает принцип суперпозиции состояний квантовой системы), поэтому… уровни зрелости используются только в качестве наглядной иллюстрации к текущему состоянию процесса или к разнице между текущим и…

Дмитрий Исайченко, 15 марта 2012, последний комментарий 15 марта 2012

ISACA выпустила COBIT Assessment Programme

На этой неделе ISACA (Ассоциация по аудиту и контролю информационных систем) объявила о публикации полной версии программы оценки процессов по COBIT 4.1 В программу входит три документа: Уже известная нам Process Assessment Model Инструкция для аудитора COBIT Assessor Guide: Using COBIT 4.1 Инструкция для самооценки COBIT Self-Assessment Guide: Using COBIT 4.1 Интересно, что инструкции для аудита и самооценки поставляются вместе с Tool Kit: набором шаблонов отчётов, электронных таблиц и презентаций Power Point который позволит почти не задумываясь проводить оценку и представлять результаты в универсальной форме. Купить все три составляющие программы можно на сайте ISACA. Набор для самооценки доступен для скачивания…

Новостной поток, 9 декабря 2011, последний комментарий 13 декабря 2011

Что и зачем можно измерять в системе управления ИТ

У меня сложилась простая, полная и непротиворечивая картина мира. Опять. На этот раз – мира оценки процессов. Посмотрим, сколько продержится. Вот она. Оценка процессов выполняется для того, чтобы получить представление либо о потенциале процессов (что они могут), либо о фактической успешности (что они смогли). Потенциал оценивается с двух точек зрения – функциональных возможностей и уровня организации, соответственно capability и maturity. Проекты "внедрения процессов" направлены именно на формирование этого потенциала. В дальнейшем он может развиваться в результате работы механизмов оценки и совершенствования, причем сами эти механизмы – тоже частный случай capability, свойственной определенному уровняю maturity. Оценку Capability и Maturity можно выполнять…

Роман Журавлёв, 29 ноября 2011, последний комментарий 6 декабря 2011

Модели зрелости – какая лучше?

Ян ван Бон представил вниманию широкой ITSM-общественности новый рейтинг: на этот раз сделана попытка перечислить модели зрелости (дееспособности, потенциала, умений…) процессов, используемые для оценки систем управления ИТ-услугами. В рейтинг попали: Capability Maturity Model университета Карнеги-Меллон Система зрелости COBIT (которой на смену идёт более объективная и связанная с ISO/IEC 15504 PAM) ValIT – модель управления ценностью, также принадлежащая ISACA TIPA – модель, в которой требования ISO/IEC 15504 применяются к процессам из ITIL P3M3 – модель зрелости проектов, принадлежащая правительству Великобритании Модель развития ИТ в организации Ричарда Нолана (модель развития ИТ в бизнесе) World Class IT Maturity Model от KPMG Любой желающий может проголосовать,…

Новостной поток, 11 ноября 2011, последний комментарий 17 ноября 2011

COBIT Process Assessment Model: уже здесь

Вчера ассоциация ISACA объявила о выходе долгожданной модели оценки процессов COBIT 4.1. В 2010 году ISACA провела всемирный опрос, с целью опредлить потребности рынка. Результат – 89% из 1400 опрошенных нуждаются в надежной и строгой системе оценке возможностей ИТ-процессов. COBIT Process Assessment Model (PAM) соответствует COBIT 4.1 и второй части стандарта ISO/IEC 15504-2:2003 (Проведение оценки процессов ИТ). Стандарт ISO/IEC 15504-2 помогает оценить результативность процессов. Текущая модель зрелости процессов COBIT позводяет оценить зрелость по универсальным критериям. Оба подхода используют пятибалльную шкалу, однако COBIT PAM отличается более надежным и подробным подходом, что позволит сертифицированным оценщикам давать более целостные результаты. Этот подход к оценке…

Новостной поток, 5 октября 2011, последний комментарий 8 октября 2011

Опубликован черновик COBIT 5

С целью собрать отзывы от широкой публики, ISACA опубликовала черновой вариант COBIT 5 на своём портале. "Разглашено" два документа: процессная модель и фреймворк. Ожидаемые изменения присутствуют, а кроме того: Целей ИТ теперь не 28, а 17 (как и бизнес-целей). Доменов теперь 5: к традиционным четырём добавился домен Governance: Evaluate, Direct & Monitor. Процессная модель стала более насыщенной, за счёт детально описанных видов деятельности и входов и выходов из каждого из них. Если бы не цветовая гамма, выглядело бы идеально. Интересна "Информационная модель", представленная в Cobit Framework, сильно перекликающаяся с тем, что описано в ITIL V3 (эволюция от данных к знаниям). Дополнительная классификация доменов…

Новостной поток, 6 июля 2011, последний комментарий 7 июля 2011

Что такое IT Governance?

Команда Cleverics представила путеводитель по одной из самых актуальных тем в ИТ в последние годы – IT Governance. Слово "governance" даже на русский язык толком не переведешь. Объясняя, приходится каждый раз прибегать к помощи жестов. Что это такое? В чью сферу ответственности входит стратегическое управление ИТ? Какова его модель? Термины и определения, схемы и диаграммы, ссылки и цитаты, а также связь с управлением ИТ-услугами – всё это вы найдёте в путеводителе уже сейчас. Ваши комментарии, как обычно, приветствуются.

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

COBIT

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями