Все новости от PEOPLECERT, AXELOS, itSMF, ISACA, TSO, APMG, EXIN, Cabinet Office
itSMF-UK анонсировал даты очередной ежегодной конференции: 7 и 8 ноября 2011 года. Подробности будут известны позднее, а пока желающие выступить на одном из крупнейших мероприятий мирового ITSM-сообщества могут предложить себя в качестве спикеров: на сайте itSMF UK опубликованы требования и порядок подачи заявок.
2011 год должен стать годом релиза нового подхода к оценке зрелости сервисных организаций. Подход называется CAMM, Common Assurance Maturity Model и позиционируется разработчиками как "The new business assurance barometer". Общая информация о подходе доступна на сайте common-assurance.com, описание в формате pdf можно увидеть здесь. CAMM разрабатывается совместно несколькими организациями, самой заметной из которых является ENISA (European Network and Information Security Agency). Подход основывается на таких стандартах и сводах знаний: ISO 27000 (InfoSec) PCI-DSS (payment card security) COBIT (IT governance and audit) ENISA EAF (electronic abuse) CSA Controls Matrix (Cloud security) Разработчики обещают выход рабочей версии CAMM в третьем квартале 2011…
Случилось. Анонсированный на конец 2010 года выход переведенного силами itSMF-Россия русскоязычного экзамена ITIL v3 Foundation состоялся. Экзамен доступен для заказа в аккредитованных экзаменационных центрах на тех же условиях, что и версии на других языках. Слушатели аккредитованных курсов "Основы ITILv3" получили доступ к двум вариантам пробного экзамена на русском языке. Спасибо всем, кто организовал и выполнил перевод! Успехов всем, кто им воспользуется! *** Кстати: Всего этот экзамен доступен на 18 языках, включая английский (без учета разных вариантов испанского).
По официальному сообщению OGC, контракты с APMG и TSO как с аккредитующей организацией и издательством соответственно продлены еще на два года. Первоначально право предоставлять услуги по управлению портфелем передового опыта, принадлежащим британской короне и находящимся под контролем OGC, было предоставлено этим организациям в июле 2006 года на пять лет с возможностью продления еще на пять лет максимум.
Лучше поздно, чем никогда. Недавнее обсуждение свежей версии "Planning to Implement Service Management" напомнило нам о довольно уже солидной подборке "дополнительных" публикаций ITILv3. Большинство читателей в России не имели случая познакомиться с этими книгами. Попробуем восполнить пробел. 30 июня 2008 года была опубликована, наверное, самая спорная из "дополнительных" книг ITILv3, "Building an ITIL-based Service Management Department". Книга рассказывает о том, как построить департамент, оптимально поддерживающий модель управления, описанную ITIL, и даже содержит шаблоны оргструктуры, "заточенной" под ITILv2 и ITILv3. Основой организации объявляются так называемые Fundamental Tasks (FT), среди которых есть ITIL Fundamental Tasks и Non-ITIL Fundamental Tasks. Определение Fundamental Task начинается словами…
На сайте ISACA опубликованы краткие рекомендации по руководству ИТ (IT Governance) для небольших и средних предприятий – когда понимание важности руководства уже есть, а возможностей и оснований строить "взрослую" систему руководства еще нет. Вот некоторые из этих рекомендаций: Если бюджет ограничен, следует сконцентрироваться на ценности, которая может быть получена за счет эффективного соотнесения ИТ с бизнесом. Первым делом следует убедиться в том, что: Компания имеет четкие документированные миссию, цели и задачи Определена Миссия ИТ, цели и задачи ИТ, поддерживающие миссию, цели и задачи организации Разработаны стратегический и тактические планы ИТ, направленные на воплощение сформулированной миссии Определены метрики для мониторинга и…
Начало года – время обзоров. Geoff Harmer в своей колонке на ITSMPortal предлагает обзор профессиональной сертификации в следующих областях: IT governance Risk management Information security management Enterprise architecture (TOGAF 9) ITIL V3 ISO/IEC 20000: 2005 COBIT 4.1 Всего в обзор вошли 20 сертификаций, от существующих с 2003 года и хорошо известных, до новых, чей выход только анонсирован в 2011. Полный список со ссылками на сайты сертифицирующих организаций – на ITSMPortal.com
…аналитики и комментаторы ITSM? Один из самых активных и популярных ITSM-ресурсов интернета, ITSMPortal.com, интересен не только актуальными новостями из разных стран, но и постоянно пополняющимся аналитическим (а часто – еще и творческим) разделом. В 2010 году авторские колонки стали одним из самых популярных и наиболее активно обсуждаемых ресурсов портала. ITSMPortal.com провел опрос среди своих постоянных авторов, чтобы выяснить, какие темы будут актуальны и интересны в наступившем году. Вот некоторые из них: "Обновленная не-версия ITIL. Будет много споров, критики и негатива.Ожидается много изменений, или новых ошибок, или и того, и другого." "2011 год станет годом инноваций: достигнув высокого уровня в управлении…
Сразу три международных организации – The Information Security Forum (ISF), the International Information Systems Security Certification Consortium (ISC)2 и ISACA – объединились для выработки Принципов управления информационной безопасностью. Цель мероприятия – предоставить профессионалам управления ИБ принципы, которыми они смогут руководствоваться в своей работе. 12 принципов поддерживают три ключевых направления работы по управлению ИБ – Поддерживать, Защищать и Развивать (Support, Protect and Promote). (Поддерживать и защищать надо бизнес, а развивать – ответственное поведение в области ИБ.) На сайте ISACA доступны пресс-релиз о публикации Принципов, сами Принципы и комментарии к ним.
… в свежем номере вы найдете Green Service Management, Workplace Transition, ABC, priSM и много других интересных слов. Скачать журнал можно на сайте itSMF International
Тема для обсуждения предложена читателем нашего портала. (См. раздел "Задать вопрос"). "На портале было весьма активное обсуждение темы значения стандарта ISO20k и сертификации на соответствие ему организаций (Недооцененный стандарт ISO 20000). А хотелось бы понять еще и ценность сертификации специалистов по данному стандарту. Не могли бы вы, например, представить краткий сравнительный обзор схем сертификационных экзаменов по ITIL v.3 и ISO 20000 и свое мнение о ценности знаний необходимых для сдачи соответствующих экзаменов?" Вопрос сложнее, чем кажется. Дело в том, что "сертификация специалистов по ISO 20000" – это на самом деле много сертификаций. Как минимум, можно говорить о трех сертификационных схемах:…