Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Обучение
по ITIL 4, ITSM, PRINCE2
Деловые
игры
Новые экзамены
по ITSM
Реестр ESM- и ITSM-систем в России 2024

DevOps

Современные идеи организации эффективной разработки программного обеспечения и развёртывания релизов.

DevOps в динамике

Поиски методов и инструментов, реализующих идею системного подхода в ИТ, привели меня на поле системной динамики. Признаюсь, для меня эта дисциплина стала, наверное, самым волнующим открытием за все время изучения менеджмента. Среди базовых методов системной динамики есть causal loop diagram – диаграмма, которая позволяет отражать влияние разных переменных, характеризующих работу системы, друг на друга для объяснения поведения системы, часто контринтуитивного. Простой пример CLD: Источник: The Systems Thinker На диаграмме есть: Переменные (Market Size, Potential Customers, People Buying Product и так далее). Связи: S (same) – одна переменная прямо пропорциональна второй (например, чем больше людей, купивших продукт, тем больше клиентская база); O (opposite)…

Кикстарт DevOps в вашей компании – новая бесплатная книга о DevOps

Вышла в свет новая книга на модную сейчас тему DevOps – «Getting Started with DevOps». В аннотации к книге авторы говорят о том, что построение новых принципов работы в компании (и избавление от старых) может быть достаточно сложным. Особенно учитывая основное требование DevOps – устранение границ между Dev и Ops, что полностью меняет привычный взгляд на вещи, включая планирование и управление инфраструктурой. Тем не менее, по мнению авторов, отдача от DevOps может быть огромной. Эта концепция поможет быстрее вносить изменения в код, исправлять ошибки и, в конечном итоге, в полной мере отвечать требованиям рынка и ожиданиям клиентов. Поэтому читателям рекомендуют…

Зачем Big Data необходим DevOps?

Многие аналитики, работающие с большими данными, предпочитают не использовать DevOps, но есть ряд весомых преимуществ, которые открывает применение этой концепции для больших данных. Получить точные и содержательные ответы на вопросы, касающиеся больших данных, тяжело. Во многих компаниях зачастую эта сложность усугубляется несогласованностью в работе между отделами разработки и ИТ-операций. И даже если ИТ следует стратегии DevOps для других поддерживаемых приложений, это по разным причинам обычно не касается проектов, связанных с большими данными. Автор статьи Your Big Data Strategy Needs DevOps предлагает взглянуть на то, что же такое DevOps и почему многие проектные команды, работающие с большими данными, решают не использовать…

Игра “Проект Феникс”: опыт участия в тренинге для тренеров

На прошлой неделе летал в Нидерландию, к любимым партнёрам в GamingWorks. Проходил тренинг для тренеров по новой игре "Проект Феникс". Не претендуя на путевые заметки, готов поделиться наблюдениями. Поездка оказалась в высшей степени полезной и воодушевляющей. Про тренинг Первый раз Пол и Ян нас учили году в 2005 или 2006 – тогда это было про игру "Apollo 13". Помню, как помимо стандартной программы мы их мучали бесконечным количеством вопросов: голландцы терпеливо отвечали, разъясняли, показывали. С тех пор и они провели не один десяток сессий ТТТ, и мы освоили не одну деловую игру. Тем не менее, именно обучением Ян владеет виртуозно….

Старые новые требования к ИТ-менеджерам

Барклай Рэй (Barclay Rae), соавтор ITIL Practitioner Guidance, в недавней записи в блоге AXELOS утверждает, что мы вступаем в пору, когда следование процессам и наличие у специалистов сертификаций не будут иметь такого значения, как прежде. В свою очередь важность навыков эффективной коммуникации, лидерства и понимания бизнеса возрастет многократно. Такие явления как консьюмеризация ИТ, не просто рост, а ускорение тема роста спроса в ИТ со стороны бизнеса и потребителей, ставят во главу угла гибкость и снижают важность следования процессам. Достижение целевых значений в SLA и выполнение KPI уже не достаточно, что только подтверждает растущий интерес к Agile и DevOps. Мы в ИТ все больше нуждаемся в…

ВЖУХ, управление рисками и ITSM

То, что DevOps не является "серебряной пулей" наверное уже ни для кого не секрет. Применение гибких практик разработки и эксплуатации продуктов существенно отличается от общеизвестных практик управления услугами своей выраженной ориентацией на ценность здесь и сейчас. Многолетний мир ITSM, в первую очередь, ориентирован на рациональность с акцентом на минимизацию затрат, рисков и ущерба. Многие могут это оспаривать, опираясь на первоисточники, не без оснований говорить, что библиотеки говорят о необходимости баланса между гибкостью и защищенностью, рисков и выгод. Да, это так, но всё же управление услугами не о том, как быть бизнесом, а о том как бизнесу помогать, а это "две большие разницы"….

Открыта регистрация участников весеннего сезона CleverTALK

2 марта начнется весенний сезон CleverTALK, бесплатных вебинаров по управлению ИТ. Программа 12-го сезона: 2 марта. Управление запросами и управление доступом: что общего и в чём разница? Ведущий Денис Денисов. Регистрация 23 марта. Сервисная экономика. Калькуляция себестоимости услуг. Ведущий Андрей Труфанов. Регистрация 13 апреля. Что такое Ops в DevOps? Ведущий Олег Скрынник. Регистрация 27 апреля. ITSM за рамками ИТ – что скрывает Enterprise Service Management. Ведущие Мария Алёхина и Елена Шушковская. Регистрация 1 июня. Управление ИТ: каким оно будет завтра? Предсказываем будущее совместно с AXELOS. Беседа с Романом Журавлёвым, менеджером по развитию ITSM-продуктов, AXELOS Ведущий Олег Скрынник. Регистрация Регистрация открыта на…

Инженерное мышление в ИТ

IT Skeptic в перерыве между твитами об инаугурации Трампа нашел время поделиться очередной мудростью. Про инженерное мышление в ИТ – распространенное и не сдающее свои позиции, несмотря на 20 лет Agile и бесчисленные тексты про DevOps, заблуждение о том, что ИТ-системы нужно строить так же, как мосты. «Строительства моста подразумевает, что: Мы предельно точно определим наши требования до сантиметра Затем начертим подробнейшие чертежи с точностью до каждого винтика Затем построим мост в соответствии с чертежами Затем проведем контрольные замеры, подтвердив, что построенный мост полностью соответствует требованиям Эта песня всем знакома – называется «водопад» (каскадная модель). И сейчас кажется невероятным, что такой путь…

Книга “RealITSM: проверено временем” поступила в продажу

Купить книгу "RealITSM: проверено временем" теперь можно: в бумажном виде в книжном магазине itSMF; в электронном виде на сайте Cleverics. Как уже упоминалось, эта книга является сборником самых популярных и ярких авторских заметок, вышедших на портале RealITSM за шесть лет. Поэтому у неё сразу 12 профессиональных авторов. Инвентаризацию заботливо разложенных на пути к эффективному управлению ИТ грабель для вас провели: Агент реального ITSM в центре развития ITIL® 9 ITIL Expert 9 аккредитованных тренеров EXIN а также ITIL Practitioner, DevOps Master, Certified Information Systems Auditor (CISA) и обладатели целого ряда других регалий, на перечисление которых одной заметки не хватит. Благодаря такому количеству авторов читать книгу,…

Экзамен DevOps Master: опыт сдачи

DevOps становится всё более и более модной темой. Сложно описать те стадии, которые уже пройдены, но попробовать перечислить их всё же можно: уже давно сказаны первые слова на смежных по темам конференциях; "выкован", как теперь принято говорить (от англ. coined), сам термин. Появились не только первые адепты, но и целый рынок решений и инструментов. Всё больше организаций и команд рассказывают о достижениях в популярном ежегодном отчёте. Всё меньше слышно вопросов "Что же это такое?", всё реже возникают пустые споры о сути явления. Более того, значимым трендом 2016 года стало то, что многие эксперты, а то даже и гуру, говорят об излишнем внимании к…

Подкасты про управление ИТ

Уже как полтора-два года подкасты для меня – отличный способ провести время в транспорте с пользой. Подкастов про управление ИТ и смежным темам в iTunes и других источниках хватает, но полезность некоторых оставляет вопросы. Для тех, кто схожим образом развлекает себя в пробках и поездках в метро, я подготовил список тех подкастов, подписку на которые я не отменил после прослушивания нескольких выпусков. Pink Elephant – The IT and ITIL Service Management Experts Абсолютный лидер в моем коротком списке. Подкаст не нуждающейся в представлении компании Pink Elephant, который ведут два ее вице-президента. Выпуски посвящены самым актуальным темам – канбан, DevOps, Lean IT, BRM и…

 
DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM