Мероприятия Archives – Страница 19 из 36

Девятая конференция itSMF Эстонии – Where every presentation is a keynote

Второго декабря в Таллинне состоится очередная, Девятая конференция itSMF Эстонии. Как и год назад, программа обещает быть интересной и очень насыщенной: выступят уже знакомые нам по сентябрьской конференции itSMF России Каймар Кару и Патрик Болжер, а также Пол Вилкинсон, соавтор книги «Управление ITSM-проектами от лукавого». В этом году в конференции примут участие наши коллеги – Роман Журавлёв и Дмитрий Исайченко. Они расскажут об измерении и оценке ИТ-процессов: о заинтересованных лицах и их ожиданиях, об измерении ключевых практик процессов и интерпретации результатов, о том, как разработать систему KPI, как перейти от измерения отдельных процессов к комплексной оценке работы ИТ-службы и чего…

Пять самых используемых способов мотивации ИТ-специалистов

В прошлом октябре мы (Cleverics) в лице меня и Дмитрия Исайченко участвовали в конференции ITSM-профессионалов Беларуси. Дмитрий настолько зачётно там выступил (сразу с двумя докладами), что в этом году нас позвали снова, и мы с радостью приняли приглашение. Под шумок вместе с Дмитрием в программу мероприятия заявился и я, с темой про мотивацию персонала. Тему приняли, меня тоже. Орг.комитет конференции выделил нам места для выступления в пленарной сессии, так что ударить в грязь нельзя было не то что лицом – совсем нельзя было ударить. Размышляя, как подготовиться к докладу, я решил узнать как сейчас обстоят дела с мотивацией ИТ-сотрудников и…

Олег Скрынник, 10 октября 2014, последний комментарий 20 сентября 2016

Современные подходы и технологии в области ITSM

itSMF USA совместно c Pink Elephant, ServiceDesk360 и ITSM-вендорами регулярно проводит бесплатные онлайн-конференции, где можно посмотреть вебинары известных консультантов и практиков в области ITSM и задать интересующие вопросы. Ближайшая конференция пройдёт с 7 по 9 октября и будет посвящена популярным сейчас тенденциям: Agile, BYOD, Cloud, SIAM, Kanban и др. Докладчики обещают рассказать об особенностях и рисках применения данных подходов, а также поделиться своим опытом и практическими советами. Всего в программе 14 вебинаров, ниже примеры некоторых тем, которые будут рассматриваться: Управление виртуальными ИТ-командами по принципам Agile SIAM – карточка «Get out of jail» для ITSM-профессионалов Опыт предоставления ИТ-услуг в корпоративном App…

Новостной поток, 6 октября 2014, последний комментарий 7 октября 2014

Космос рядом с нами

На прошлой неделе отгремела очередная, пятая, юбилейная, ежегодная, всероссийская конференция itSMF. Компании-участники, а также прогрессивные блоггеры спешат поделиться впечатлениями (пример, пример). В целом то, что слышно, весьма положительно. Я же нахожусь в несколько смешанных чувствах. Конечно же, мероприятие прошло успешно. Много партнёров, много докладов, много участников, много стран… Но, видите ли, есть какое-то лёгкое чувство неудовлетворённости, что ли. Похоже, что предыдущие конференции itSMF задали слишком высокую планку, которую не так-то легко взять. Попытался понять что же меня смущает. Вот что получается. 1. Число участников. Возможно, это ощущение связано с ранним временем начала первого дня и огромным залом, но видеть такое число пустых мест…

Олег Скрынник, 27 сентября 2014, последний комментарий 6 октября 2014

Cеминар «Как извлечь из ITSM пользу для бизнеса?»

Как сделать деятельность ИТ-службы понятной бизнесу? Как построить работу ИТ с учетом приоритетов бизнеса? Как рациональное использование ИТ-ресурсов оптимизирует работу всей организации? Ответы на эти и некоторые другие вопросы будут даны в следующий четверг, 2 октября, на семинаре «Как извлечь из ITSM пользу для бизнеса?», который организует компания КРОК. На мероприятии, помимо спикеров самого КРОКа, ожидаются выступления представителей бизнеса, а также Романа Журавлева, который готовит доклад на интригующую тему «Чтобы не зря. Важная помощь вашему проекту». Участие в семинаре бесплатное. Посмотреть программу и зарегистрироваться можно здесь.

Люди, процессы, технологии: 2-я Конференция ITSM Belarus

Ровно через две недели, 7 октября, в Минске пройдет 2-я конференция ITSM Belarus. Организаторы обещают поднять планку мероприятия на новый уровень и собирают представительную публику: конференцию посетят председатели itSMF России Сергей Гузик и itSMF Украины Роман Колос, лидеры Сообщества профессионалов ITSM Беларуси Степан Таборовец и Георгий Меметов. Как и в прошлом году, не обойдется в Беларуси без десанта Cleverics. Дмитрий Исайченко выступит с докладом «ITSM: руководство по измерению», а Олег Скрынник расскажет все о мотивации персонала в секции «Люди». Кроме того, портал Real ITSM выступит информационным партнером конференции, а компания Cleverics предоставит немного призов на лотерею. Программа форума, которая разделена на…

Мирный космос: отчёт с картинками

Ну вот и завершилась очередная конференция itSMF России. Многое удалось очень даже хорошо, кое-что в следующем году нужно будет сделать лучше, но в главном мероприятие состоялось: сотни участников (я слышал число 700 в начале второго дня, но итоговых значений не знаю), десятки выступлений, множество радостных встреч, несколько новых знакомств… Как-то раз Дэвид Рэтклиф рассказал нам, что цели подобных конференций – обучать, вдохновлять, развлекать и объединять людей. Мне кажется, как минимум, с тремя из этих задач форум справился. Про "обучать" судить не берусь, а жаль. Надо бы провести опрос среди тех участников, кто пришел именно за обучением (например, студентов). Пока же я думаю, что…

Роман Журавлёв, 21 сентября 2014, последний комментарий 22 сентября 2014

Фотообъективно об itSMF Russia 2014

Вчера завершилось основное ITSM-мероприятие нашей страны. Организаторы, выбрав темой конференции космос, вольно или невольно, как мне думается, привнесли и глубинную суть этого слова. Пространства было много: огромный пленарный зал, длиннющие переходы, вместительные залы для докладов, высокие потолки, большие двери, эскалаторы (!) и многопролётные лестницы. И если "Инфопространство", где каждый год проходили предыдущие конференции, кажется мне таким сконцентрированным, компактным, камерным, деловитым, быстроизменяющимся, когда потребуется, конструктором-трансформером, то зал РАН – атмосферным, немного ностальгически советским (чего стоит, например, голос диктора, объявлявшего начало пленарной сессии или докладов), основательным, рассудительным, спокойным, неторопливым, сделанным "надолго" помещением. Театр, как известно, начинается с вешалки, а наша конференция – с пленарного…

О чём послушать на Конференции itSMF

Уже завтра, 17 сентября, стартует V Всероссийская конференция itSMF «Космическая одиссея Сервис-менеджмента: путешествие в процессах и функциях». Программа конференции давно опубликована, нам же хотелось бы сказать несколько слов о нашей секции, которая называется «Мирный космос». В этом году мы пригласили докладчиков, которые расскажут об особенностях взаимодействия ИТ и бизнеса. Наш коллега из Великобритании Патрик Болжер в своем докладе «Мост в космосе: как правильно использовать SLM» расскажет о том, как наладить диалог о качестве услуг, избежать непродуктивного взаимодействия и сосредоточить усилия ИТ-службы на формировании ценности для бизнеса. В докладе «SLM в ВТБ24: Вчера, сегодня, завтра» Галина Бирюкова, заместитель директора департамента банковских…

Another Challenge of Egypt

В этом месяце я всё время играю в The Challenge of Egypt. В середине августа даже приехал для этого из отпуска, проделав на автомобиле путь, равный расстоянию от Москвы до Гизы, где стоят те самые пирамиды, что мы строим на каждом таком тренинге. 1 сентября мы строили их в лесу под Муромом, 4го – в московском офисе SAP Labs и в нашем классе. Очень разные команды, очень разные игры. Очень разные решения повторяющихся от игры к игре задач и разные трудности, привносимые в сценарий самими командами – личностью лидера, отношениями между участниками, отношением к формализации и прошлым проектным опытом… Но…

Роман Журавлёв, 7 сентября 2014, последний комментарий 8 сентября 2014

Новая серия вебинаров CleverTALK. С Днем знаний!

Лето закончилось, за окном пасмурно, но это не повод для грусти, потому что у нас есть отличная новость! В День знаний мы объявляем начало новой серии бесплатных вебинаров CleverTALK! В этом сезоне вас ждет 7 интересных вебинаров от наших тренеров и консультантов: Универсальный протокол интеграции ITSM-систем Управление рисками проекта как привычка Экспресс-оценка: больше, чем обучение, меньше, чем консалтинг Постоянное улучшение как привычка Организационные изменения как привычка Что такое доступность услуг и как ее считать Внешняя и внутренняя оценка процессов Программа опубликована на нашем сайте, регистрация уже открыта. Первый вебинар "Универсальный протокол интеграции ITSM-систем" Дмитрий Исайченко проведёт 25 сентября. С 2011…

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Мероприятия

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями