Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Цифровые
трансформации
ITIL 4
и ITSM
Обучение и
консалтинг

Финансы ИТ

Всё о бюджетировании, стоимости ИТ-услуг, выставлении счетов и об управленческом учёте

Троянские проекты — лукавство или позитивный побочный эффект?

Недавно на одном мероприятии довольно большие консультанты рассказывали про довольно большой ITSM-проект в довольно большой компании. Я, увы, на мероприятии не был, доклада не слышал, и потому не хочу называть никого по имени. Не в конкретном проекте дело.  В презентации о проекте был, конечно, слайд про цели проекта (случайно попался на глаза). И цели там...

Сопоставление ИТ-активов и корпоративных активов

Одной из самых сложных задач при внедрении практик управления ИТ-активами является сопоставление ИТ-активов и корпоративных активов. И на это есть причины: 1. Очень трудно, а иногда и вовсе невозможно, вычленить активы ИТ из общей массы активов. В бухгалтерских системах и системах управленческого учета не всегда возможно найти уникальный признак, по которому однозначно можно отнести актив...

Эффективность расходов на ИТ. Зарубежный выпуск

Внутренний аудит выявил неэффективность информационных технологий в Правительстве Великобритании. 28 июля были опубликован отчёт об исследовании, проведённом силами Public Administration Select Committee. Отчёт озаглавлен так: Правительство и ИТ — "Рецепт вымогательства" — нужен новый подход (Government and IT- "A Recipe For Rip-Offs": Time For A New Approach). Основные проблемы, выявленные аудиторами таковы: В отдельных случаях правительство тратит...

Оказывается, 99% госбюджетов на ИТ расходуется эффективно

Не верите? Я сам читал: http://www.cnews.ru/news/top/index.shtml?2011/03/02/430392 Удивительная оценка... На этом фоне даже закон о полиции не кажется недоразумением 🙂 Вы еще не знаете как измерить эффективность? Вызывайте счетную палату!

Решения для бизнеса: банки и финансы

Продолжается подготовка к третьей конференции «Решения для бизнеса: банки и финансы», которая запланирована на 31 января—1 февраля 2011 года. Это первое из деловых мероприятий, организуемых компанией «Форт-Росс» в следующем году, открывающее серию конференций «Решения для бизнеса» 2011 года. Ключевыми темами данной конференции станут: технологии будущего (платежные карты и мобильный банкинг) непрерывность и безопасность в банковском...

Business Solutions: Banking & Finance 2011

Третья ежегодная профессиональная конференция "Business Solutions: Banking & Finance" пройдёт 31 января—1 февраля 2011 года в подмосковном отеле «Кантри Резорт». Конференция «Решения для бизнеса: банки и финансы» является частью серии мероприятий Business Solutions, ориентированных на оптимизацию бизнес-процессов в компаниях конкретных отраслей экономики. Главная идея конференции – диалог бизнеса и ИТ в банковской отрасли: как информационные...

Чего ждут CFO от ИТ-директоров

2009 год заставил многие компании по-новому взглянуть на управление финансами. В частности, изменилось отношение финансовых руководителей к тратам на ИТ: теперь в споре "цена-качество" все чаще выигрывает цена, и предпочтение отдается более экономичным решениям, пусть в ущерб функциональности.  Computerworld.com опубликовал большую статью о том, какими правилами следует руководствоваться ИТ-руководителю, отправляясь к финансовому директору за деньгами...

Нефинансовая мотивация сотрудников ИТ

Деньги — самый простой способ мотивации, особенно если они у вас для этого есть. Если же их не хватает, приходится отправляться непосредственно к людям и предпринимать какие-то усилия, чтобы они больше волновались о том, что делают, и действительно хотели делать это хорошо.  Нематериальная мотивация может оказаться не только дешевле, но и надежнее материальной: когда деньги вдруг...

В поисках технико-экономического обоснования ITIL

Извечный вопрос, мешающий многим "внедрять" ITIL — это вопрос обоснования преимуществ. В общеизвестной формуле ROI достаточно легко посчитать расходы, но куда сложнее оценить положительные изменения, который ITIL привнесёт в организацию. Алан Диксон (Allan Dickson) в своей заметке даёт несколько дельных советов на этот счёт. Чуда ожидать, однако, не следует.

Где 90, там и 100

CNews Analytics провели опрос среди 140 российских ИТ-директоров. Один из неожиданных выводов — с отрывом в разы у разных CIO лидируют две "горячие" темы, внедрение ITSM и сокращение TCO. Аутсорсинг, SaaS и прочий персонал остался далеко позади в списке приоритетов. Оказывается, свыше 90% отечественных CIO собираются использовать ITSM. Что бы это значило?   Источник данных об...

Как повысить инвестиции в ITSM

Дэвид Майнвилл (CIOUpdate) напоминает, что ITSM — не что-то новое, а работа, которую мы все так или иначе делаем.  Не тратьте время на то, чтобы обосновать ITSM — это все равно, что обосновывать дыхание. Примите ITSM как данность. Сосредоточьтесь на сервисах. Читать статью полностью на CIOUpdate.

 
  • Рубрики

  •  
  • Авторы

  •  
  • Самое свежее

    • Внедрение ИИ для вашей службы поддержкиВнедрение ИИ для вашей службы поддержки
      Но что на самом деле означает внедрение ИИ для возможностей ITSM вашей организации, особенно для службы технической поддержки?
    • Бесплатная конференция IT-Entrance для тех, кто хочет стать айтишниками
        28 мая в Минске пройдет бесплатная 11-я международная конференция IT-Entrance. Это мероприятие для тех, кто хочет попасть в IT, для начинающих IT-специалистов уровня junior с
    • ITIL 4 Specialist: High-velocity IT. Что внутри?
      В дополнение к уже опубликованным обзорам курсов по направлению Managing Professional (MP) сертификационной линейки ITIL4, сегодня мы рассмотрим еще один модуль – ITIL 4 Specialist: High-velocity IT (HVIT).
    • Весення уборка в бэклоге продукта: порядок за четыре шага!
      Каждая команда, которая ведёт разработку ПО в соответствии с практиками Agile, имеет бэклог продукта или по крайней мере думает, что он у неё есть. Кажется, что это очень простой инструмент, но на практике я регулярно сталкиваюсь с неумением им пользоваться для планирования работы разработчиков. Давайте попробуем разобраться, для чего нужен бэклог продукта и как извлечь из него максимум пользы. 
    • Warranty и Utility в ITIL4
      У услуг, которыми мы управляем в рамках Service есть две основные характеристики: гарантия — Warranty и Utility — полезность. Эти характеристики нужны нам, чтобы определить, будет ли услуга способствовать достижению результатов, которые нужны пользователю, а как следствие — создавать для них ценность.
    • Шесть практик для лучшего взаимодействия бизнеса и ИТ
      Хотели бы вы, чтобы руководители предприятий и ИТ могли лучше работать вместе, совместно работать над проектами и в полной мере обмениваться информацией? Если вы похожи на большинство ИТ-руководителей, ответ — да. Преимущества эффективного сотрудничества между бизнесом и ИТ включают в себя специальные проекты, которые лучше соответствуют бизнес-целям, улучшенное управление изменениями и более активное участие в новых инициативах.
    • Используйте технологии для повышения эффективности рабочего процесса вашей ИТ-команды
      Эффективное рабочее место создает, так сказать, хорошо смазанную машину, повышая итоговую прибыль и, как следствие, успех вашего бизнеса. Дополнительное время на работе не всегда означает большее достижение. Важно то, что вы делаете с тем временем, которое у вас есть, а это все об эффективности рабочего процесса.
    • Хранение данных и «внутренний хомяк»
      Хранение информации, которая больше не пригодится, сопряжено со огромным количеством рисков. Иллюстрация этому — череда сливов персональных данных пользователей крупных сервисов, которую мы могли наблюдать с января по март. Кажется, что предприятиям нужны правила, когда и как избавляться от данных.
    • Action BiasAction Bias — известная ловушка, в которую мы всё равно постоянно попадаем
      Action Bias: склонность к реагированию и действию, даже если это не приведёт к положительным результатам. «Делать хоть что-то» создаёт иллюзию загрузки ресурсов полезной работой.
    • бэклог27 антипаттернов бэклога продукта
      Эта статья показывает 27 распространённых антипаттернов продуктового бэклога, включая процесс уточнения бэклога продукта, ограничивающих успех вашей Скрам-команды.
  •  
  • Вход

  • DevOps
    Kanban
    ITSM
    ITIL
    PRINCE2
    Agile
    Lean
    TOGAF
    COBIT