Повседневная жизнь большинства ИТ-специалистов может быть, по меньшей мере, стрессовой. Задачи с высоким уровнем влияния, такие как безопасность и модернизация инфраструктуры, иногда сложно расставить по приоритетам. Тем более, когда так много вещей с низким приоритетом по-прежнему необходимо решать каждый день, чтобы обеспечить бесперебойную работу. Вот 10 задач службы поддержки, которые ИТ-специалисты решают почти каждый день, которые можно упростить, автоматизировать или даже полностью устранить, развернув полностью функциональное решение ITSM. 1. Сброс пароляСброс пароля – это одна из наиболее распространенных, но неудобных задач, с которыми технические специалисты, вероятно, сталкиваются на регулярной основе. Эти простые запросы могут «съесть» много времени в течение месяца….