Аутсорсинг, инсорсинг, ниар-шоринг и другие способы получения ресурсов
Сегодня прошёл вебинар, организованный компанией NAUMEN и порталом SmartSourcing.ru. Олег Скрынник сделал доклад на тему «Принципы построения работы и основные бизнес-процессы провайдера ИТ-услуг среднего размера», которая привлекла более 150 участников этого события, что на данный момент является рекордом для вебинаров, проводимых порталом SmartSourcing. Подробнее на сайте Cleverics
Поставщики услуг для государственных органов США теперь обязаны соответствовать требованиям ISO20000. Что должно быть подтверждено соответствующим сертификатом. Действительным в течение всего срока оказания услуг. И действующим в отношении ВСЕЙ организации, а не малой ее части. То есть в Америке это уже не рекомендательный стандарт, а "настоящий". Подробнее о предъявляемых требованиях можно прочесть здесь.
Вебинар «Принципы построения работы и основные бизнес-процессы провайдера ИТ-услуг среднего размера» Дата и время проведения: 21 сентября, 11.00 (Мск.) Форма проведения: вебинар Условия: участие в вебинаре бесплатное, необходима предварительная регистрация Продолжительность: 1 час Аудитория: Руководители компаний среднего размера (20-50 сотрудников), профессионально оказывающих ИТ-услуги на открытом рынке Организатор: компания НАУМЕН Докладчик: Олег Скрынник Некоторые компании, пытающиеся заниматься предоставлением ИТ-услуг на открытом рынке, надеются на удачу, пару ключевых специалистов и богатого клиента. Они могут позволить себе не думать об организации труда, а просто искать своё счастье. Другие собираются работать долго, при этом быть стабильными и прибыльными. Они отчётливо осознают потребность в чёткой…
На сайте CIO.com опубликован список из 100 вопросов, которые стоит себе задать, прежде чем ввязываться в игру под названием "ИТ-аутсорсинг". Вопросы сгруппированы по фазам проекта, а внутри фаз разбиты по ролям. Список стоит того, чтобы его сохранить. Читать на CIO.com.
В недавнем отчёте компании Forrester предсказывается сдвиг индустрии ИТ-сервисов – конечно же, в облака и SaaS. В связи с рецессией вообще и проблемами в Европе в частности, ИТ-бюджеты не будут сильно расти в ближайшие 2-4 года. Это заставит CIO обратить своё внимание на облачные технологии, которые многими из них полностью игнорировались в предыдущие 1,5-2 года. Рекомендация вендорам – сместить фокус с предоставления ИТ-услуг на помощь в решении бизнес-задач. Читать чуть больше на сайте V3.
Дата и время проведения: 17 августаФорма проведения: вебинарУсловия: участие в вебинаре бесплатное, необходима предварительная регистрацияПродолжительность: 1 часАудитория: вебинар будет интересен директорам и владельцам аутсорсинговых и сервисных компаний, руководителям служб продаж аутсорсинговых компаний. Этот вебинар открывает серию, посвященную продажам услуг ИТ-аутсорсинга. Вебинар освещает актуальные вопросы увеличения эффективности продаж услуг ИТ-аутсорсинга и возможные пути для роста продаж. В ходе вебинара мы ответим на вопросы: как повысить продажи, из чего складывается оборот компании, что такое лиды и какие активные и пассивные способы для их генерации существуют, как правильно использовать интернет-маркетинг. Краткий обзор программы вебинара: Вступительное слово; Из чего складываются продажи аутсорсинговой компании; Способы…
Компания "Аутсорсинг 24", работающая более чем в 500 городах Российской Федерации, объявила о получении сертификата на соответствие международному стандарту ISO/IEC 20000-1:2005. Сертификация была проведена аудиторами BSI Management Systems. Требованиям ISO 20000 соответствуют все основные виды деятельности «Аутсорсинг 24»: услуги ИТ-аутсорсинга, сервисного обслуживания и ремонта ИТ-инфраструктуры, аренда оборудования, аудиты и консалтинговые проекты в области планирования, внедрения и управления ИТ-сервисами и инфраструктурой. Таким образом, в РФ уже десять компаний, имеющих сертификат ISO 20000, что ставит Россию на 12-е место в общемировом зачёте.
Команда Итилиум совместно с компанией IT-Lite предлагают новый сервис – аренда Service Desk Итилиум по схеме SaaS (Software as a Service). Данное решение позволяет обойти следующие проблемы: Невозможность подготовить (расширить) инфраструктуру для развертывания ПО Service Desk Неготовность владеть специфичными рисками и затратами на ИТ-инфраструктуру и систему Service Desk Масштабирование Отсутствие гарантированного уровеня доступности ПО Service Desk Отсутствие стабильного доступа к единой системе Service Desk из разных офисов компании Доказав свою состоятельность и эффективность, SaaS становится всё более популярной и востребованной схемой использования программного обеспечения. Команда Итилиум идет навстречу своим клиентам и партнерам и предлагает современные, удобные и эффективные продукты и…
Вспомнил об одном фильме, который посмотрел несколько месяцев назад (уж не знаю почему вспомнил) – "Outsourced". Очаровательная история руководителя call-центра в Америке, чей call-центр решили перенести в Индию. А товарищу предложили традиционный американский подход – или на улицу без выходного пособия, или в Индию – учить и строить свою замену. Прекрасный фильм. Совершенно неизвестные актёры, которые замечательно играют. Хороший, совершенно не американский юмор. Естественно, всё приправлено романтикой и проч., но кнопка быстрой перемотки не требуется. Плюс настоящий индийский колорит. Сравниваешь с рассказами тех, кто в Индии бывал, – сходится. Наглядно. Очень непохоже. Не всегда понятно. Жутко интересно и хочется съездить,…
Привязанность к определённому поставщику или производителю присуща ИТ-индустрии с самого её зарождения. Многие считают её неизбежным злом в силу множества причин и вне зависимости от того потребляются ли товары или услуги. Грегор Петри (Gregor Petri) провёл анализ возможных вариантов и конфигураций применительно к облачным вычислениям и поделился своими соображениями в заметке на ITSM Portal, заслуживающей внимания.
4 и 5 октября 2010 года в Подмосковье пройдёт восьмой Съезд российских ИТ-директоров, который ежегодно организует маркетинговое агентство ИТ-индустрии «Форт-Росс». В этом году, сохраняя тенденцию увеличения года от года количества участников, организаторы планируют собрать более 500 ИТ-директоров российских компаний среднего и крупного бизнеса. Уже за три месяца до мероприятия организационный комитет получил более 350 заявок на участие. Неизменным в этом году останется принцип составления программы Съезда – темы для обсуждения выберут сами ИТ-директора. В программный комитет 2010 вошли Андрей Алмазов, независимый эксперт, Олег Вайнберг, ИТ-директор, компьютерный центр «КЕЙ», Иван Василенко, ИТ-директор, «Лудинг», Анатолий Каращук, ИТ-директор, «Голдер-Электроникс», Александр Киляков,…