Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Работа ИТ-провайдера среднего размера

Smart Sourcing

Сегодня прошёл вебинар, организованный компанией NAUMEN и порталом SmartSourcing.ru. Олег Скрынник сделал доклад на тему «Принципы построения работы и основные бизнес-процессы провайдера ИТ-услуг среднего размера», которая привлекла более 150 участников этого события, что на данный момент является рекордом для вебинаров, проводимых порталом SmartSourcing.

Подробнее на сайте Cleverics

«VAP: Управление уровнем услуг и каталогом услуг»
Разработка каталога, SLA, метрик качества, расчёт доступности

Комментариев: 6

  • Олег, вебинар был очень интересный.

    А кстати в некоторые моменты число участников доходило до 150. Ко всему этому — многие зарегистрированные писали, что не смогут по тем или иным причинам присутствовать и очень хотели увидеть запись, которая уже доступна вот здесь:

    http://smartsourcing.ru/blogPost/view/id/73&ref=ritsm

  • Честно говоря, я лично остался разочарован. Были озвучены достаточно очевидные идеи по верхам на стратегическом уровне. Я ожидал более конкретных слов.
    Правда мне пришлось отключиться минут за 10-15 до конца, может всю соль и упустил?

    • Павел, я думаю, что у Вас завышенные ожидания.

      Вы в этой теме давно, поэтому многие вещи для Вас очевидны. Вебинар же изначально позиционировался как вводный. Думаю, что основной аудитории был полезен именно такой уровень изложения.

      Если бы я начинал ИТ-бизнес, или устроился на приличное место в небольшом ИТ-провайдере, то был бы рад, если мне показали бы “картинку сверху”. Не из ITIL, и не из COBIT, потому что в моём случае это потребует их прочитать и “переварить”. А тут – уже приготовили, и докладчик клянётся, что ничего лишнего и все ингридиенты важны 🙂

      То же касается детализации – за час в детали не уйдёшь, тогда потеряется общая картина. А если будет интерес – то по каждому блоку можно сделать отдельный вебинар и рассмотреть его подробнее.

      А про конкретику – не согласен. Если это было не конкретно, то что тогда конкретно? Набор рабочих инструкций? 🙂

  • Владимир

    нет аудиозаписей:

    http://www.cleverics.ru/ru/subject-field/presentations/medium-sized-it-provider
    Аудиозапись **** доступна на сайте webinar.ru (первая часть записи, вторая часть записи)

    при переходе по ссылкам запись не воспроизводится.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM
;