Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Что подразумевается под "сквозной" ответственностью за релиз в контексте ITIL?
Answer
"Сквозная" ответственность за релиз означает наличие единой роли или лица, отвечающего за управление и координацию деятельности в рамках релиза на всём протяжении его жизненного цикла — от планирования и подготовки до непосредственного развёртывания и закрытия. Эта концепция аналогична роли координатора изменений в процессе управления изменениями, где отдельный ответственный следит за всеми этапами изменения. В ITIL такая сквозная ответственность фактически возлагается на менеджера процесса, хотя прямого указания на роль "Координатор релизов" в стандарте не существует. Это создаёт некоторые неопределённости для организаций, внедряющих ITIL, особенно при необходимости четко распределить ответственность внутри команды.
 
DevOps, CI/CDISO 20000ITILкомандная работаобщие вопросы менеджментауправление изменениямиуправление процессами, ИТ-процессыуправление релизами
Author
Автор: Артём Мукосеев
Source
Rating
Рейтинг: 74
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: