Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Как можно возродить программу SIP, если она перестала функционировать?
Answer
Чтобы возродить программу SIP, если она перестала функционировать, нужно начать с выполнения хотя бы одного полного цикла улучшения. Сначала актуализируются собранные потребности заказчиков, при необходимости проводятся дополнительные опросы. Затем необходимо обратиться к руководству с просьбой организовать встречу по совершенствованию услуг. На встрече важно добиться принятия решений по каждой задаче, назначить ответственных и сроки. Далее нужно регулярно контролировать ход выполнения задач и на следующей встрече обсуждать прогресс, выявлять проблемы и корректировать планы. Повторение цикла позволит постепенно восстановить процесс постоянного улучшения услуг. Ключевым условием успеха является поддержка и понимание руководства.
 
бизнес, ценность, бизнес-заказчикподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskпостоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCAэффективность, оптимизация
Author
Автор: Денис Денисов
Source
Rating
Рейтинг: 61
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: