Система управления услугами тесно связана с жизненным циклом услуги, так как должна быть всеохватывающей и покрывать все аспекты - от планирования и разработки до эксплуатации и постепенного вывода из использования. Важность этого подхода в том, что только имея полную информацию о происходящем на всех этапах жизненного цикла, процессы управления могут приносить максимальную пользу. Например, информация о конфигурационных элементах, их связях и атрибутах улучшает управление изменениями, а знание исторических данных помогает прогнозировать будущие потребности и оптимизировать ресурсы на всех этапах жизненного цикла.