Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Как соотносятся практики ITIL с использованием CMDB для сервисной экономики?
Answer
Практики ITIL не запрещают использования CMDB для решения задач сервисной экономики и не требуют создания отдельной базы данных для экономических расчётов. ITIL фокусируется на управлении услугами и ресурсами, и CMDB является важным компонентом для отслеживания зависимостей между элементами инфраструктуры. Поскольку связи влияния в CMDB могут быть использованы для распределения стоимости, использование CMDB для расчёта TCO и других экономических метрик согласуется с принципами ITIL, если это поддерживается используемым ITSM-инструментарием. ITIL не регулирует настолько детально архитектурные решения, чтобы определять, должен ли быть единственный или разделённый подход к учёту.
 
ITILITSMизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыуправление конфигурациями, CMDBэкономика и финансы
Author
Автор: Дмитрий Исайченко
Source
Rating
Рейтинг: 50
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: