CMDB (Configuration Management Database) используется для хранения информации о компонентах инфраструктуры и их связях. Для прогнозирования влияния инфраструктурных инцидентов на ИТ-услуги требуется максимально детальное описание этих связей. Однако на практике это сложно реализовать, так как связи могут быть сложными, динамичными и требуют постоянного обновления. Неполная или неточная информация в CMDB снижает эффективность прогнозов и увеличивает риск ошибок в диагностике.