Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Question

Перейти к полной базе знаний Перейти к полному глоссарию

Как связаны методологии ITIL и COBIT в контексте постоянного совершенствования услуг?

COBITITILбизнес, ценность, бизнес-заказчикпостоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCAэффективность, оптимизация

Автор: Константин Нарыжный

Источник

Рейтинг: 374

Дата последнего обновления: 18.02.2026

Ещё вопросы по этой теме:

Рекомендуемые продукты по этой теме:

Учебный курс: интенсив с тренером

ITSM. Основы управления ИТ-услугами

Самый популярный тренинг по управлению ИТ

Учебный курс: интенсив с тренером

VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг

Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг

Современная ITSM/ESM-система

Accepted Answer

Авторы COBIT 5 заимствовали модель постоянного совершенствования услуг из ITIL почти без изменений, что подтверждает ее эффективность. Обе методологии акцентируют важность фокуса на бизнес-целях перед началом улучшений. Это единство подходов свидетельствует о признании ITIL как базовой практики в управлении ИТ-услугами, даже среди конкурирующих фреймворков.

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями