Warranty напрямую связана с соглашением об уровне услуг (SLA), поскольку компоненты гарантии (доступность, мощность, безопасность и непрерывность) являются основой для определения количественных и качественных показателей SLA. SLA фиксирует ожидаемые уровни характеристик Warranty, которые поставщик услуги обязуется поддерживать. Например, SLA может определить, что услуга должна быть доступна 99,9% времени (доступность), иметь достаточную пропускную способность для 1000 одновременных пользователей (мощность), соответствовать определенным стандартам шифрования (безопасность) и иметь план восстановления после сбоев (непрерывность). Именно через эти показатели оценивается пригодность услуги к использованию, что позволяет потребителю понимать, на какие характеристики качества он может рассчитывать.