При проектировании модели изменений необходимо учитывать следующие ключевые аспекты: - Порядок обработки изменения: необходимо определить этапы, через которые проходит изменение, этапы, требующие согласования, необходимость включения в релиз и другие регламентированные шаги. Для некоторых типов работ, например, в ИТ-инфраструктуре, можно предусмотреть опциональные этапы, учитывающие особенности работ в рабочих условиях. - Параметры применяемых моделей: модели должны учитывать различия при применении одного и того же порядка обработки к разным информационным системам или направлениям. Это включает определение ответственных за координацию, уполномоченных на согласование на каждом этапе, и ожидаемых результатов после выполнения конкретных этапов. - Управление степенью жесткости регламента: некоторые типы стандартных изменений могут иметь четко прописанные действия и исполнителей, а для нестандартных изменений необходимо предусматривать аналитические этапы и оценку рисков. - Полномочия координаторов изменений: координаторы должны иметь возможность корректировать модели в определенных границах для адаптации к текущим условиям и специфике объектов изменений. - Структура классификатора: классификатор должен иметь матрично-иерархическую структуру, которая сочетает общий порядок обработки с наборами параметров, учитывающими специфику конкретных систем и направлений.