Модель процесса управления изменениями должна включать следующие основные элементы: определение целей, задач и области охвата процесса (например, управление изменениями в бизнес-системах, ИТ-инфраструктуре или других областях); описание последовательности действий и порядка взаимодействий (workflow процесса); установление порядка контроля исполнения процесса с определением механизмов его реализации (метрики и отчетность, самопроверки и аудит, оперативный контроль менеджмента, процедуры передачи смен); распределение ролей и ответственности с использованием RACI-матрицы; определение интерфейсов к другим процессам и видам деятельности. Это базовый набор элементов, необходимый для создания полноценной модели процесса, которая затем может быть адаптирована к конкретной организации.