Value Stream 'Request to Fulfill' (R2F) в IT4IT включает в себя несколько ключевых функциональных компонентов, отвечающих за предоставление ИТ-услуг конечным пользователям. К основным компонентам относятся: каталог услуг (Service Catalog), управление запросами (Request Management), управление инцидентами (Incident Management), управление проблемами (Problem Management), управление уровнем услуг (Service Level Management). Эти компоненты работают совместно для обеспечения того, чтобы пользователи могли легко запрашивать услуги, получать их без перебоев и иметь возможность сообщать о возникающих проблемах. Структура этого Value Stream напрямую соответствует основным процессам ИТ-управления в эксплуатации, описанным в ITIL v3, и представляет их как часть единого потока, направленного на удовлетворение запросов пользователей и обеспечение непрерывности услуг.