В управлении доступностью (AVA) основными показателями выступают: - MTRS (среднее время восстановления услуги) - MTBF (среднее время между сбоями) - MTBSI (среднее время между инцидентами) Эти показатели связаны со статистикой и тенденциями сбоев в работе ИТ-систем. В управлении непрерывностью (CONT) используются: - RTO (recovery time objective) — целевое время восстановления - RPO (recovery point objective) — целевая точка восстановления RTO показывает, за какое время после сбоя должно быть возобновлено предоставление услуги, а RPO указывает, какой период данных может быть потерян без критического ущерба для бизнеса.