Потеря клиента из-за фатальной ошибки поставщика имеет серьёзные последствия для компании. Прежде всего, компания теряет не только текущий доход от этого клиента, но и потенциальный доход, который мог бы поступать в будущем за счёт долгосрочного сотрудничества и расширения спектра услуг. Кроме того, утрата клиента наносит ущерб репутации компании, так как недовольные клиенты часто делятся негативным опытом с коллегами и в публичных пространствах, что отпугивает потенциальных новых клиентов. Это также может повлечь дополнительные издержки на привлечение новых клиентов для компенсации утраты и на восстановление репутации через маркетинговые кампании. В некоторых случаях такая ошибка может спровоцировать правовые разбирательства, если клиент решит подать в суд за невыполнение условий договора.