![]() | Какие стандарты ИТ-управления предусматривают наличие отдельных менеджеров процессов? |
![]() | Стандарты ИТ-управления, такие как ITIL, COBIT и ISO/IEC 20000, предусматривают рекомендации о назначении ответственных за процессы, но не всегда указывают на необходимость выделения отдельной должности. Например, в ITIL говорится о роли Process Owner (Владелец процесса), который отвечает за стратегическое развитие и качество процесса. Однако во многих организациях эта роль совмещается с операционными обязанностями. Стандарты предполагают, что если масштаб процесса достаточно велик, то его управление может стать основной должностью сотрудника. Наличие выделенных менеджеров процессов чаще всего наблюдается в крупных компаниях с высоким уровнем зрелости по моделям, таким как CMMI или ITIL Capability Maturity Model. |
![]() | |
![]() | |
![]() | |
![]() | |