Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Какие стандарты ИТ-управления предусматривают наличие отдельных менеджеров процессов?
Answer
Стандарты ИТ-управления, такие как ITIL, COBIT и ISO/IEC 20000, предусматривают рекомендации о назначении ответственных за процессы, но не всегда указывают на необходимость выделения отдельной должности. Например, в ITIL говорится о роли Process Owner (Владелец процесса), который отвечает за стратегическое развитие и качество процесса. Однако во многих организациях эта роль совмещается с операционными обязанностями. Стандарты предполагают, что если масштаб процесса достаточно велик, то его управление может стать основной должностью сотрудника. Наличие выделенных менеджеров процессов чаще всего наблюдается в крупных компаниях с высоким уровнем зрелости по моделям, таким как CMMI или ITIL Capability Maturity Model.
 
COBIT, ISO 20000, ITIL, общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизацияCOBITISO 20000ITILобщие вопросы менеджментауправление процессами, ИТ-процессыэффективность, оптимизация
Author
Source
Rating
Рейтинг: 403
Last Updated On
Дата последнего обновления: 06.02.2026
Related QAs
Courses
Рекомендуемые продукты по этой теме: